“不少游客以為旅行社只要投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，他們就都受保障了，不管什么問(wèn)題都能找保險(xiǎn)公司了，其實(shí)根本不是一回事”，保險(xiǎn)公司人士表示。
    旅行社投保的是旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是國(guó)家強(qiáng)制旅行社投保的險(xiǎn)種，是指對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害，應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。保障的是旅行社而不是旅客。也就是說(shuō)，旅行社責(zé)任險(xiǎn)并非旅游意外險(xiǎn)。所以，游客在與旅行社簽訂旅游協(xié)議時(shí)，應(yīng)該在合同中明確指明需要旅行社為其投保的險(xiǎn)種，如人身意外傷害險(xiǎn)、交通意外傷害險(xiǎn)等。另外，旅客還可以自行向保險(xiǎn)公司投保旅游意外傷害保險(xiǎn)，以使自己的權(quán)利得到充分保障。
　　
　　美亞保險(xiǎn)廣州分公司孫蓓華表示，旅行社責(zé)任險(xiǎn)屬于責(zé)任保險(xiǎn)范疇，而游客自身購(gòu)買(mǎi)的旅行保險(xiǎn)屬于個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)，兩者的承保對(duì)象和責(zé)任范圍完全不同。在旅途中，如果因?yàn)槁眯猩绲氖韬龌蚴д`導(dǎo)致游客發(fā)生意外，游客可以向旅行社索賠，由承保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償損失。
  
　　她舉例說(shuō)，在從事危險(xiǎn)性高的活動(dòng)和旅游項(xiàng)目時(shí)，如果因?yàn)閷?dǎo)游本身沒(méi)有盡到提醒責(zé)任或其他過(guò)失而導(dǎo)致游客發(fā)生意外，就屬于旅行社過(guò)失的一種情況；但海嘯、地震等完全不可預(yù)測(cè)的“天災(zāi)人禍”的因素導(dǎo)致游客傷亡，旅行社本身就不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，游客不能向旅行社索賠，能夠保障游客的只有游客本身購(gòu)買(mǎi)的旅游意外傷害保險(xiǎn)。