旅游合同常識(shí)
1 游覽時(shí)間購(gòu)物次數(shù)須限定：范本明確規(guī)定：旅行社應(yīng)注明保證旅游者在主要景點(diǎn)實(shí)際游覽的最少時(shí)間，未達(dá)約定應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。范本還規(guī)定；雙方應(yīng)就行程中購(gòu)物的最高次數(shù)事先明確，并注明購(gòu)物場(chǎng)所的主要經(jīng)營(yíng)品種。
2 不得以拒登車(chē)相要挾：范本規(guī)定，旅游過(guò)程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過(guò)《專用條款》中約定的爭(zhēng)議解決方式解決；旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等為由，拒絕登機(jī)（車(chē)、船），或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。
3 拼團(tuán)須經(jīng)消費(fèi)者書(shū)面同意：范本中也對(duì)拼團(tuán)作出了規(guī)定，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社會(huì)并組團(tuán)，但必須在出發(fā)前經(jīng)消費(fèi)者書(shū)面同意。范本就容易引發(fā)歧義的“行程時(shí)間”作出定義，今后將以自然日（0：00－24：00）為依據(jù)。范本還規(guī)定，旅行社委托的地接社（負(fù)責(zé)接待的當(dāng)?shù)睾献鞣剑┯羞`反合同約定行為的，視同旅行社違約。
4 更改行程須多數(shù)團(tuán)員同意：行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況導(dǎo)致無(wú)法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法達(dá)成三分之二多數(shù)意見(jiàn)或因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。
5 解約時(shí)雙方賠償責(zé)任：任何一方解除合同時(shí)，都應(yīng)當(dāng)提前3日（不含）書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)代辦證件等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用；未提前3日通知對(duì)方的，應(yīng)按旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

  旅游保險(xiǎn)常識(shí)
1 保險(xiǎn)通常有兩種：一種是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，一種是旅游意外傷害險(xiǎn)。根據(jù)國(guó)家旅游局的規(guī)定，正規(guī)的旅行社必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，就可享有該項(xiàng)保險(xiǎn)的權(quán)益。旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍是很狹小的，它只對(duì)由于旅行社的責(zé)任疏忽和過(guò)失產(chǎn)生的游客損失進(jìn)行賠償，往往這并不容易斷定。旅游意外傷害險(xiǎn)，這是由游客自愿購(gòu)買(mǎi)的。
2 旅游保險(xiǎn)期時(shí)限：入境旅游的保險(xiǎn)期間自被保險(xiǎn)人入境后參加旅行社安排的旅游行程時(shí)開(kāi)始，至該旅游行程結(jié)束、辦完出境手續(xù)出境時(shí)止；國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游的保險(xiǎn)期間自被保險(xiǎn)人在約定時(shí)間登上由旅行社安排的交通工具開(kāi)始，至該次旅行結(jié)束離開(kāi)旅行社安排的交通工具止；被保險(xiǎn)人自行中止旅行社安排的旅游行程，其保險(xiǎn)期間至其終止旅游行程的時(shí)間止。
3 意外險(xiǎn)的賠付：被保險(xiǎn)人自急性病發(fā)作之日起7日內(nèi)因同一原因死亡的，按意外保險(xiǎn)金額給付死亡保險(xiǎn)金，被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任終止。被保險(xiǎn)人自意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因死亡的，按意外保險(xiǎn)金額給付死亡保險(xiǎn)金，對(duì)該被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任終止。被保險(xiǎn)人因意外事故下落不明，經(jīng)人民法院宣告死亡的，按意外保險(xiǎn)金額給付死亡保險(xiǎn)金，該被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任終止。被保險(xiǎn)人自意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因身體殘疾的，按意外保險(xiǎn)金額及該項(xiàng)殘疾所對(duì)應(yīng)的給付比例給付殘疾保險(xiǎn)金。被保險(xiǎn)人在縣級(jí)以上（合縣級(jí)）醫(yī)院或者本公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療所支出的、符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門(mén)規(guī)定可報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)療費(fèi)用，扣除人民幣100元免賠額后，在醫(yī)療保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按80％比例給付醫(yī)療保險(xiǎn)金。各項(xiàng)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任以相應(yīng)保險(xiǎn)金額為限，對(duì)被保險(xiǎn)人1次或者累計(jì)給付的保險(xiǎn)金達(dá)到某項(xiàng)保險(xiǎn)金額時(shí)，被保險(xiǎn)人的該項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任終止。
4 理賠要點(diǎn)：當(dāng)旅游發(fā)生意外時(shí)，及時(shí)同保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系；治療結(jié)束后，憑保險(xiǎn)證及事故證明、區(qū)縣以上醫(yī)院的診斷證明和原始藥費(fèi)單據(jù)向保險(xiǎn)公司提出索賠。