購買保險,價格是一部分考慮因素,理賠服務的好壞也是消費者選擇保險公司的重要依據(jù),理賠服務好的保險公司更加受到消費者的歡迎。市場上保險公司眾多,平安保險、人壽保險、人保保險、太平保險等都是國內(nèi)知名的保險公司,究竟哪家保險公司理賠好呢?下文為您詳解。
哪家保險公司理賠好?
一、保險公司理賠服務排名
1.中國人壽:為客戶提供快速、貼心、便捷、人性化的專業(yè)服務。面對突發(fā)事件,能迅速應對,全力做好理賠和救援工作。
2.中國平安:向全社會承諾“信守承諾,為您尋找理賠的理由”,標準理賠案件已經(jīng)基本做到兩日賠付。
3.中國太保:以客戶需求為導向,高效、主動地理賠服務讓客戶充分體會到了“平時注入一滴水,難時擁有太平洋”。
4.新華保險:責任清晰、單證齊全、3000元以下的小額賠案1小時內(nèi)處理完畢,標準賠案2日內(nèi)處理完畢,復雜疑難的賠案在30日內(nèi)處理妥當。
5.中國人保壽險:秉承視客戶為摯愛親人的原則,堅決杜絕客戶多次反復遞交資料,還有專門的理賠服務車前往客戶居住地進行現(xiàn)場服務,確保結(jié)案效率,讓客戶滿意。
6.泰康人壽:積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),推行手機易理賠,手機理賠使用率達到了97%,提升了理賠時效。
7.中國太平人壽:對于一些金額較小、案件情況比較簡單的理賠,“先理賠后審核”服務新模式,將理賠時效提到了最高級,幾乎做到理賠“零等待”。
8.陽光人壽:繼“直賠”服務后,推出“微理賠”,通過微信平臺自助辦理理賠申請,輕松高效理賠。
9.合眾人壽:率行業(yè)之先提出了“合眾保險·理賠不難”的服務舉措,推出了“延滯付利息”等全國首創(chuàng)理賠六大特色服務。
10.富德生命人壽:業(yè)內(nèi)第一家推出“帶息理賠”舉措,推行具有富德生命人壽特色的“1234”關愛理賠服務。
二、保險公司理賠時速對比
在保險公司的理賠承諾中,人保、平安最快。
1. 平安理賠時限:車險理賠萬元以下1天賠付。賠償金額在1萬元以下的案件,車主交齊所有資料后,平安承諾1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。
2. 人保理賠時限: 5000元以下非人傷案件,材料齊全,1小時通知賠付;1萬元(含)以上資料齊全,1個工作日賠付;1萬—5萬(含),資料齊全,3個工作日內(nèi)賠付;5萬—10萬(含),資料齊全,5個工作日內(nèi)賠付;10萬元以上,資料齊全,10個工作日賠付。
3. 太平洋理賠時限: 3000元以下,資料齊全,當天賠付,3000元以上,3個工作日可賠付。
三、保險公司救援服務對比
我國各保險公司都為車險投保人提供救援服務,救援服務主要包括接電、送油、加水、換胎、現(xiàn)場維修、拖車牽引、吊裝救援等。以下是平安、人保、太平洋、華泰、中華、大地、中銀、天安等保險公司的救援服務對比。
四、保險公司車險理賠對比
車險理賠是最能直接體現(xiàn)保險公司理賠服務,不過不同保險公司針對車輛出險情況作出了不同的賠償決定。以下是人保、平安和太保的車險賠償內(nèi)容??偟膩碚f,人保的賠償范圍最廣。
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