在保險的理賠過程中，往往因為各種關(guān)系出現(xiàn)消費者對理賠結(jié)果不滿意的情況，這個時候，消費者可撥打保險理賠投訴電話對理賠結(jié)果進行投訴。那么保險理賠投訴電話是多少呢?保監(jiān)會設(shè)立了保險理賠投訴電話，號碼是12378。除此之外，您也可以撥打各保險公司的保險理賠投訴電話。下文將為你具體介紹各保險公司的保險理賠投訴電話。

保險理賠投訴電話12378

一、13278受理的投訴范圍

1.反映轄區(qū)內(nèi)保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

2.反映轄區(qū)內(nèi)保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

3.其他依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的情形。

二、12378投訴流程

1.消費者撥打12378，告知接線員自己的姓名、反映事項、訴求等

2. 12378會在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險監(jiān)管機構(gòu)處理。

3.各保險公司投訴負(fù)責(zé)人會負(fù)責(zé)對投訴件進行接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協(xié)商解決速度;

4. 12378投訴后，保監(jiān)會會查詢是否15日內(nèi)受理， 60日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的，經(jīng)承辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并書面告知信訪人延期理由。

各保險公司保險理賠投訴電話

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