工銀安盛人壽服務(wù)電話是多少?服務(wù)內(nèi)容包括哪些?本文將為您詳細介紹工銀安盛人壽服務(wù)電話、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間以及操作流程。

服務(wù)電話：

全國客戶服務(wù)熱線自2008年4月份正式升級以來，為客戶提供7*24小時的自助語音服務(wù)以及7*12小時的人工座席服務(wù)。作為營銷員或客戶與公司溝通的橋梁。您可以通過以下各種渠道咨詢信息、反饋意見。

1. 全國客戶服務(wù)熱線【95359】

2. 發(fā)送郵件至service@icbc-axa.com反映

3. 郵寄信函至分公司客戶服務(wù)部或直接到分公司反映

服務(wù)時間：

自助語音服務(wù)：全天候7*24小時

人工坐席服務(wù)：全天候7*12小時 , 8:30-20:30

服務(wù)范圍：

1.呼入服務(wù)：保單信息查詢，產(chǎn)品咨詢，理賠報案、理賠信息查詢，核保、保全變更查詢，抱怨投訴等。

2.回訪呼出：新單回訪，理賠回訪，滿意度回訪等

3.短信服務(wù)：核保、保全照會，續(xù)期交費提醒，理賠報案受理通知等

操作流程：

工銀安盛人壽服務(wù)電話操作流程可見下圖。

工銀安盛人壽服務(wù)電話操作流程圖

以上是工銀安盛人壽服務(wù)電話的具體時間、范圍及流程。消費者若有業(yè)務(wù)上的問題，都可以撥打工銀安盛人壽服務(wù)電話95359咨詢。

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