對(duì)于在購(gòu)買保險(xiǎn)、理賠等過(guò)程中因保險(xiǎn)公司服務(wù)引起不滿的消費(fèi)者，可以申請(qǐng)投訴。那么合眾人壽投訴流程是什么樣的呢?需要多久才可以受理?本文將為您介紹合眾人壽投訴處理流程。

合眾人壽投訴處理流程：

合眾人壽的參保消費(fèi)者，若遇到工作人員工作不力等問(wèn)題導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的，可以向合眾人壽發(fā)起投訴。以下是合眾人壽客戶投訴的處理流程。

合眾人壽投訴流程圖

12378亦可投訴：

當(dāng)然，如果消費(fèi)者不滿合眾人壽的投訴處理結(jié)果，還可以撥打12378進(jìn)行投訴。12378的受理范圍包括：保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。受理時(shí)間為：每周一至周五9時(shí)至17時(shí)。重慶保監(jiān)局收到12378熱線來(lái)電信息之日起10個(gè)工作日內(nèi)，告知來(lái)電人是否受理，對(duì)于受理案件將依法啟動(dòng)調(diào)查處理程序。

“12378”是中國(guó)保監(jiān)會(huì)于2012年4月開通的全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線號(hào)碼?！?2378”保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線重慶分中心開通試運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了投訴電話專線服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)熱線服務(wù)的轉(zhuǎn)變。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，投訴舉報(bào)事項(xiàng)也由全國(guó)統(tǒng)一呼入集中轉(zhuǎn)辦改為本省接聽及時(shí)處理，處理效率大大提高。

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