車子在使用過程中難免會出現(xiàn)損傷，這時候車主就需要找保險公司申請理賠了。對于人保車險的用戶來說，人保車險的理賠流程主要有以下五步。

1.撥打報案電話

車輛出現(xiàn)后，車主應(yīng)立即撥打人保車險報案電話95518或在有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險報案，人保車險理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。

2. 事故勘察和損失確認(rèn)

在車主的協(xié)助下，人保車險理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險將指導(dǎo)車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知。 與車主共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

3. 提交索賠材料

請根據(jù)人保車險書面告知車主的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險將及時通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險將及時進(jìn)行調(diào)查核實。

4. 賠款計算和審核

在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

5. 領(lǐng)取賠款

人保車險根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。 補(bǔ)充說明：因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險向第三方進(jìn)行追償工作。

• 標(biāo)簽：   流程理賠流程