0571-22931819
泰康人壽的客戶在購(gòu)買了保險(xiǎn)后，如果出現(xiàn)意外，這種情況下要合理的選擇及時(shí)的報(bào)案并提出理賠申請(qǐng)，以便于高效率的獲得理賠。
以下為具體的保險(xiǎn)理賠流程：
1 報(bào)案：客戶出險(xiǎn)后，本人或他人(如業(yè)務(wù)代表、親戚朋友等)應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)案。
報(bào)案方式
◎ 微信：關(guān)注泰康人壽官方微信，點(diǎn)擊“服務(wù)”進(jìn)入“自助理賠”申請(qǐng)理賠報(bào)案。
◎ 電話：致電95522 或當(dāng)?shù)乩碣r服務(wù)電話報(bào)案
◎ 網(wǎng)絡(luò)：登陸公司網(wǎng)站泰康在線進(jìn)行報(bào)案
◎委托代理人、親友報(bào)案新生活廣場(chǎng)或柜臺(tái)報(bào)案
2 申請(qǐng)：受益人本人或委托他人(如業(yè)務(wù)代表、親戚朋友等)將理賠資料準(zhǔn)備齊全后向我公司申請(qǐng)。客戶也可以綁定泰康人壽微信，隨時(shí)隨地自助辦理理賠申請(qǐng)，客戶只需拍照上傳理賠資料即可，不用跑柜面。
理賠資料查詢：
◎ 參考保險(xiǎn)合同附件信息
◎ 致電95522咨詢
◎ 微信理賠資料查詢
◎ 登錄泰康在線查詢所需資料
3 審核：公司受理理賠申請(qǐng)后，迅速核實(shí)理算相關(guān)情況，做出理賠決定。
進(jìn)度查詢：
◎ 登陸泰康在線查詢
◎“泰康e 服務(wù)”手機(jī)客戶端查詢
◎ 代理人通過MSS查詢
◎ 公司會(huì)以短信形式告知客戶從報(bào)案、申請(qǐng)、審核到理賠款到賬等各環(huán)節(jié)的進(jìn)度。
4 結(jié)案：告知客戶理賠決定，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件將通過轉(zhuǎn)賬的方式支付保險(xiǎn)金。
結(jié)案通知：
◎ 理賠款成功轉(zhuǎn)賬后，客戶會(huì)收到轉(zhuǎn)賬成功提醒短信。
