無憂保社保知識早報：“為社保繳費，我在黃岡市社保局和銀行間來回跑了好幾趟，真是折騰人?！?月29日，49歲的羅先生向相關部門投訴。

　　原來，當天上午，他專程從北京回黃岡辦理社保業(yè)務。在市社保局經(jīng)辦大廳，窗口人員說，現(xiàn)在養(yǎng)老保險費收繳單位已改為地稅局，讓他到工商銀行代繳點辦理。在黃州區(qū)東門路工商銀行網(wǎng)點，銀行柜臺人員卻告訴羅先生“錢交不了”——銀行社保繳費系統(tǒng)里，沒有羅先生的個人信息。

　　“柜臺人員稱，要回社保服務大廳開‘個人繳款核定單’再來?！绷_先生抱怨，自己已繳費多年，這個核定單早就填過了?！斑B續(xù)兩三年每次繳費都這樣！”這次又折騰了兩三趟后，羅先生才在工商銀行繳費成功。

　　黃岡市人社局信息中心負責人解釋，7月1日我省地稅部門上線了新的社保繳費系統(tǒng)，可能有一定的磨合期。他還介紹，這幾年其他市民可能也遇到了社保繳費問題，是因為在人社信息系統(tǒng)升級換代過程中，有人身份重合生成了多個系統(tǒng)編號所致?，F(xiàn)在，參保對象繳費需社保信息系統(tǒng)、銀行繳費系統(tǒng)、地稅征收系統(tǒng)三個系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)交互流暢才能實現(xiàn)，但全市10個縣市區(qū)共用一套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量大，在業(yè)務高峰期，偶爾會存在數(shù)據(jù)傳輸延遲的問題。

　　分別聯(lián)系黃岡市社保局、工商銀行黃岡分行個人金融部負責人后，8月29日下午，他們特地與羅先生進行了當面溝通。

　　8月30日，黃岡市人社局出具《處理意見》，表示“馬上整改”。今年10月之前，會把社保局信息中心業(yè)務人員的電話在各經(jīng)辦大廳公開。加強網(wǎng)點經(jīng)辦人員社保知識培訓。工行黃岡分行個人金融部負責人周炳坤介紹，工商銀行6月底已經(jīng)測試上線了手機APP繳費功能，可能宣傳不夠，許多人還不知道。只要個人信息入庫準確，聯(lián)通順暢，身在異鄉(xiāng)的黃岡人，可手機直接辦理社保繳費。

　　羅先生對此處理結果表示滿意。

　　“人民群眾對政策最直接的感知是經(jīng)辦服務，而提升經(jīng)辦服務質(zhì)量的核心是信息化建設。”在今年省人社廳“互聯(lián)網(wǎng)+人社”推進會上，省廳負責人嚴肅指出：我省人社系統(tǒng)信息化建設還存在公共服務能力不足，業(yè)務板塊之間缺乏聯(lián)動，讓群眾來回奔波的現(xiàn)象。尤其是省市之間、行業(yè)之間，數(shù)據(jù)共享不夠。一些系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，歷史數(shù)據(jù)中姓名、身份證號碼、行政區(qū)劃等基礎信息不全、不準。群眾期待，人社部門加快互聯(lián)網(wǎng)建設步伐，盡快滿足群眾對公共服務便捷化的迫切需求。

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