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　　當(dāng)下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)用最直接、可以對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)產(chǎn)生最快效用的創(chuàng)新，當(dāng)屬營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新。而要想做好這兩類創(chuàng)新，保險(xiǎn)企業(yè)首先需要建立全新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)意識(shí)，并關(guān)注保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求。

　　近日，筆者在中國(guó)人壽湖南分公司調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新的“e門店”。“門店”一詞聽(tīng)起來(lái)很大，實(shí)際上卻只是由一臺(tái)攜帶方便的微型出單機(jī)和一部手機(jī)組成。消費(fèi)者投保時(shí)，只需將身份證在上面掃一掃，幾秒鐘后，一張保單就會(huì)送到客戶手中。更重要的是，e出單并非只是一種單純的出單形式，而是有系列匹配的創(chuàng)新產(chǎn)品，有效解決了農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)最后一公里的問(wèn)題。

　　其實(shí)，近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新名義推出的產(chǎn)品或營(yíng)銷并不少見(jiàn)，其間深入融合的成功者有，但流于表面形式者則更為普遍，從賞月險(xiǎn)、霧霾險(xiǎn)、喝高險(xiǎn)，到奶粉險(xiǎn)等噱頭式互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新當(dāng)屬此類。這就讓人不禁想到一個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新究竟應(yīng)該靠什么取勝？

　　就目前情況來(lái)看，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路的確有許多亟待創(chuàng)新的方面。不過(guò)，筆者認(rèn)為，當(dāng)下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)用最直接、可以對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)產(chǎn)生最快效用的創(chuàng)新，當(dāng)屬營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新。以“e門店”為例，這種創(chuàng)新產(chǎn)品之所以能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)，就是因?yàn)樽龊昧松厦嫣岬降倪@兩類創(chuàng)新功課，直接提升了保險(xiǎn)企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的效率。

　而要想做好這兩類創(chuàng)新，保險(xiǎn)企業(yè)首先需要建立全新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)意識(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)看成是與傳統(tǒng)保險(xiǎn)既有聯(lián)系又有區(qū)別的新型營(yíng)銷體系。眼下，不少保險(xiǎn)公司的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新流于表面，僅滿足于設(shè)計(jì)個(gè)網(wǎng)頁(yè)，或者將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品分拆分細(xì)掛網(wǎng)出售。殊不知，這是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新之大忌，真正的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)改造或再造新產(chǎn)品，并建立起與新產(chǎn)品體系相匹配的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷手段。唯有如此，才有可能進(jìn)入與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的軌道。

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