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　　“孤兒”保單服務(wù)的簡介

　　“孤兒”保單服務(wù)是指因?yàn)樵瓲I銷人員離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的報單。“孤兒”保單服務(wù)包括保全服務(wù)、保單收展服務(wù)和全面收展服務(wù)三種。目前各家保險公司對于“孤兒保單”的處理都已形成了一整套比較完善的業(yè)務(wù)流程。

　　“孤兒”保單服務(wù)的業(yè)務(wù)流程

　　每當(dāng)有業(yè)務(wù)員離職，公司電腦管理系統(tǒng)會立刻發(fā)出信息，一方面通知該部門立即派人處理，另一方面通知客戶業(yè)務(wù)員變更的消息，并告知客戶今后的一切保險事宜都將由一位新工作人員來接手。同時，盡量采用固定人員負(fù)責(zé)每份保單，以免造成客戶的混亂和不便。由柳洪平創(chuàng)建。

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