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　　1，文義解釋原則，即按合同條款通常的文字含義并結(jié)合上下文來解釋，既不超出也不縮小合同用語的含義。

　　2，意圖解釋原則，指在無法運(yùn)用文字解釋方式時(shí)，通過其他背景材料進(jìn)行邏輯分析來判斷合同當(dāng)事人訂約時(shí)的真實(shí)意圖，由此解釋保險(xiǎn)合同條款的內(nèi)容。

　　3，有利于被保險(xiǎn)人的解釋原則。即當(dāng)保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人對(duì)合同條款有爭(zhēng)議時(shí)，國(guó)際慣例通常是：法院或仲裁機(jī)關(guān)往往會(huì)做出有利于被保險(xiǎn)人的解釋。

　　4，批注優(yōu)于正文、后加的批注優(yōu)于先加的批注的解釋原則。

　　5，補(bǔ)充解釋原則。

　　保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的解決方式

　　1，協(xié)商2，調(diào)解3，仲裁4，訴訟

　　調(diào)解委員會(huì)調(diào)解保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議堅(jiān)持自愿、平等、公正的原則，它具有以下四個(gè)特點(diǎn)：

　　二是平等性。爭(zhēng)議雙方在調(diào)解過程中處于平等地位，調(diào)解過程要充分聽取雙方的意見，進(jìn)行充分協(xié)商。

　　三是公正性。調(diào)解工作將以事實(shí)為依據(jù)，以法律和保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行。為了保證其公平性，調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員除由業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任外，還聘請(qǐng)了熟知法律而又富有經(jīng)驗(yàn)的退休法官和資深律師擔(dān)任業(yè)外調(diào)解員。

　　四是對(duì)保險(xiǎn)個(gè)人消費(fèi)者具有靈活性和經(jīng)濟(jì)性。“靈活性”是指保險(xiǎn)個(gè)人消費(fèi)者如果拒絕接受調(diào)解意見，將不影響其繼續(xù)行使訴訟或仲裁的權(quán)利。“經(jīng)濟(jì)性”是指調(diào)解辦法規(guī)定，調(diào)解工作不向保險(xiǎn)消費(fèi)者收取任何費(fèi)用，從而大大降低了其維權(quán)成本。這是我省保險(xiǎn)業(yè)為了妥善處理索賠糾紛而向保險(xiǎn)消費(fèi)者表示的最大誠意，也是我省保險(xiǎn)業(yè)對(duì)廣大投保人的一種真誠回報(bào)。

　　調(diào)解委員會(huì)對(duì)于我省保險(xiǎn)業(yè)而言是一個(gè)新生事物，尚無成熟經(jīng)驗(yàn)可循，而在我省保險(xiǎn)業(yè)合同爭(zhēng)議中保險(xiǎn)索賠類爭(zhēng)議所占比重較大，因此，目前調(diào)解范圍暫定為保險(xiǎn)理賠類爭(zhēng)議。調(diào)解工作將先在成都地區(qū)進(jìn)行，暫不受理成都地區(qū)以外的爭(zhēng)議。

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