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　　市場細(xì)分給保險帶來轉(zhuǎn)型動力 保險將會如何發(fā)展？小編為您提供最新市場細(xì)分給保險帶來轉(zhuǎn)型動力相關(guān)資訊查詢

　　中國保險業(yè)正在經(jīng)歷著從大國向強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。日前，君康人壽北京分公司總經(jīng)理何旭做客京華時報金融周刊聯(lián)手北京保險行業(yè)協(xié)會共同推出的《北京保險人高端對話》，他認(rèn)為，在政府報告以及“京版國十條”的政策背景下，隨著市場細(xì)分，保險行業(yè)未來將會從細(xì)分領(lǐng)域、專屬產(chǎn)品方面有所突破，市場細(xì)分將為保險行業(yè)轉(zhuǎn)型提供原動力。

　　何旭：中國從保險大國轉(zhuǎn)向保險強(qiáng)國，首先是模式創(chuàng)新。我認(rèn)為北京地區(qū)保險業(yè)未來的機(jī)會是與監(jiān)管環(huán)境緊密相關(guān)的，尤其是北京地區(qū)高精尖經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的定位，一定需要凝聚更多的高端項(xiàng)目和人才，這些高精尖技術(shù)離不開保障體系的保駕護(hù)航，在北京高精尖經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略定位下，將會在產(chǎn)品細(xì)分、模式創(chuàng)新等方面帶來一種新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。

　　例如，以前北京幾十家保險公司競爭都是集中在資源競爭上，現(xiàn)在則逐漸轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品、模式的競爭上來，隨著市場細(xì)分，未來會出現(xiàn)專業(yè)化領(lǐng)域、專業(yè)化產(chǎn)品。

　　小編：我國保險業(yè)已經(jīng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，越來越多的人關(guān)注到保險，但是仍有很多人覺得保險公司都是騙人的。您怎么看這個問題？行業(yè)想要扭轉(zhuǎn)這一形象還需要哪些努力？

　　何旭：保險進(jìn)入中國市場的時間并不算長，過去代理人機(jī)制的問題，給保險業(yè)發(fā)展帶來了一些負(fù)面影響。在原來的營銷體系中，中間成本太高，一款保險產(chǎn)品既有保障，又有理財，結(jié)果就是保障和投資功能都不足。由于產(chǎn)品定位的不清晰，所以造成了對老百姓誤導(dǎo)的因素。

　　比如我們看到現(xiàn)在不少互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品不僅銷量高，投訴率還很低，其實(shí)就是產(chǎn)品和營銷體系的改變。減少了中間成本，讓保險產(chǎn)品更具有針對性，老百姓對于自身需求一目了然。

　　比如重疾險產(chǎn)品，其實(shí)并不是只有生病之后才能體現(xiàn)保險公司的作用，投保后應(yīng)該通過保險公司的健康管理改變客戶行為來降低發(fā)病率。再比如，在京十條和北京政府報告中多次提到健康管理，這方面將在未來與保險公司的合作方面是一個很好的模式。在北京部分壽險公司現(xiàn)在就與第三方健康管理公司合作，凡是購買了重疾險的客戶，必須按照第三方健康管理公司的要求去做，不然第二年的保費(fèi)會有變化，通過這種方式來降低發(fā)病率。

　　小編：中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“L”型趨勢，這對于保險投資有怎樣的影響？如何調(diào)整理財型保險產(chǎn)品和保障型產(chǎn)品在家庭生活中的配置？

　　對于家庭保險配置上，理財型產(chǎn)品就是分享社會投資收益，在享受收益的時候投保保障型的產(chǎn)品作為生活的必須托底。因?yàn)槲覀兊?a href="http://www.kcuv.cn/shebaoxinwen/1236118/">社會保障體系還需要完善，因此可以適度控制理財型產(chǎn)品的占比，增加各種保障型產(chǎn)品的投入才是御風(fēng)而行的明智選擇。

　　小編：保險產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈，但在互聯(lián)網(wǎng)金融的大背景下，給保險公司提供了更大的發(fā)展空間，您覺得哪些改變或者創(chuàng)新可以增加客戶與保險公司之間的黏性？

　　何旭：現(xiàn)在保險產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，主要是保險行業(yè)仍舊處于粗放經(jīng)營的環(huán)境之下，跟隨同行業(yè)競爭的腳步是短期成功的辦法，跟隨意味著成本的增加，但隨著專業(yè)化保險公司越來越多，未來同質(zhì)化嚴(yán)重的局面將會被打破。比如，現(xiàn)在出來了很多新的模式，什么相互保險、互助公社等，其實(shí)就是在同質(zhì)化的基礎(chǔ)上做出了創(chuàng)新。通過產(chǎn)品、模式改變，把一部分客戶不斷的區(qū)分與細(xì)化。

　　未來壽險公司主要從三個方面有大的突破：第一，通過聯(lián)盟營銷，尋找不同行業(yè)的公司產(chǎn)品組成一個新的聯(lián)盟，借助各自的資源多維度上推廣保險；第二，通過O2O的模式，把網(wǎng)絡(luò)客戶以及其他不同渠道來的客戶凝聚在一起，通過與第三方健康管理公司的合作提高客戶黏性；第三，在服務(wù)上下功夫，增加體驗(yàn)式的服務(wù)，尤其是針對90后、00后群體的培養(yǎng)來抓住未來客戶。我們注意到，在北京的郊區(qū)，銀行網(wǎng)點(diǎn)買產(chǎn)品，去網(wǎng)點(diǎn)的都是年齡大的，50歲、60歲的人居多，20歲、30歲的人去銀行網(wǎng)點(diǎn)特別少，這個就是一個未來的趨勢，必須改變固有銷售模式，用新的方式提高客戶黏性，在保險價值鏈上提高自己的服務(wù)。

　　何旭：我在這一行干了17年，從一線到總部、從總部到一線經(jīng)歷了好幾輪的崗位，干過人事行政、業(yè)務(wù)管理、戰(zhàn)略企劃、業(yè)務(wù)渠道等多個部門。

　　我覺得這十幾年以來，前面是懵懵懂懂，接著是轟轟烈烈，現(xiàn)在是砥礪前行。對我最大的影響就是這個行業(yè)是一個特別需要激情的行業(yè)，這個行業(yè)會改變一個人的心態(tài)和行為。

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