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　　在山東省膠州市洋河鎮(zhèn)，中國(guó)人壽營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部是個(gè)聚人氣的地方。每天，來(lái)這里的人絡(luò)繹不絕，婦女和老人居多，細(xì)問(wèn)之下，都是來(lái)咨詢保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)的。

　　“市政府給俺們辦理了有補(bǔ)貼的小額人身保險(xiǎn)，摔著碰著、狗咬貓抓，受傷治療后，只要費(fèi)用不超2000元，俺們都是先到這里報(bào)案辦報(bào)銷(xiāo)。”42歲的村民韓瑞英對(duì)小編說(shuō)，“俺閨女前幾天摔著腿了，皮外傷，治療花了170元，中國(guó)人壽核實(shí)后全都給俺賠付了。”

　　像韓瑞英這樣，自費(fèi)10元錢(qián)買(mǎi)了小額人身意外傷害保險(xiǎn)的城鄉(xiāng)居民，在膠州市有45.7萬(wàn)人。中國(guó)人壽膠州市支公司總經(jīng)理趙桂敏告訴小編，以自愿購(gòu)買(mǎi)為前提，財(cái)政出資與個(gè)人購(gòu)買(mǎi)相結(jié)合推行小額人身意外傷害保險(xiǎn)，是膠州市的一項(xiàng)保險(xiǎn)創(chuàng)新。該項(xiàng)工作始于2014年，當(dāng)時(shí)有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，2.8萬(wàn)名村民參加，投保率98%。

　　趙桂敏還介紹，保險(xiǎn)期限為1年的小額人身意外傷害保險(xiǎn)，保障標(biāo)準(zhǔn)是意外傷害身故、意外傷害殘疾、燒傷保障兩萬(wàn)元，意外醫(yī)療費(fèi)用2000元，意外住院補(bǔ)貼20元/天。在市政府指導(dǎo)下，兩家承保機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了分工，劃片負(fù)責(zé)，但在理賠流程和服務(wù)質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)整齊劃一，都設(shè)立了市、鎮(zhèn)（街道辦事處）、片區(qū)和村的四級(jí)快速理賠網(wǎng)絡(luò)為居民服務(wù)。被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后，對(duì)于賠款金額在1000元以下的案件，材料齊全可當(dāng)天賠付，一般案件3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，特殊案件由小額理賠綠色通道進(jìn)行賠付。

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