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　　“在汽車站購買汽車票乘車，車票里本身就包含意外保險，汽車站怎么還單獨讓乘客掏2元錢購買保險呢？”張先生在蘭州汽車東站購買汽車票時感覺遭遇車站捆綁銷售保險。

　　8月10日，乘客張先生投訴，三天前，他在蘭州汽車東站購買去靖遠(yuǎn)的汽車票，買票時發(fā)現(xiàn)同時被搭售了一張2元錢的保險票。10日，他在蘭州汽車站購買去白銀的汽車票時，又多出來一張2元錢的保險票。這兩次購票經(jīng)歷讓張先生心生疑惑，汽車票里本身就含有意外保險，為什么車站又要向乘客重復(fù)銷售保險呢？

　　10日下午1時許，西部商報小編在汽車東站進(jìn)行采訪，一位劉姓乘客也說，據(jù)他了解，乘客購買的車票中，已經(jīng)包含有承運人責(zé)任險，額外附加的保險則屬于商業(yè)保險，出售必須征得乘客同意，不得強行捆綁銷售，他就選擇不購買汽車站出售的額外保險項目。

　　在采訪中，一位車主告訴小編，汽車票里其實含有保險。比如乘客坐一趟車，車上全部座位都包含保險，一旦發(fā)生交通事故，對乘客造成損失，汽車運輸公司就會及時跟當(dāng)?shù)乇ｋU公司申報，保險公司會進(jìn)行賠付。售票窗口另外出售的保險，則是乘客自愿購買的人身意外傷害保險，是發(fā)生交通事故時除了車方賠償外的額外的一份賠償，是乘客與保險公司發(fā)生的合同關(guān)系。

　　針對此事，蘭州汽車東站質(zhì)量辦張云峰主任告訴小編，車票外的2元錢保險，是汽車站與保險公司聯(lián)合推出的一項保險服務(wù)。張主任說，該項服務(wù)推出一個多月，要求售票員事先詢問乘客意愿再行出售，并不強制出售。同時可無條件退保，乘客購買該保險后，如果乘坐的當(dāng)次車沒有駛離車站，只要乘客提出退保，車站會立即為乘客辦理。車站也會加強對售票員口語服務(wù)方面的培訓(xùn)管理，避免產(chǎn)生不必要的誤會。

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