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　　保險原本只是一種金融工具，主要用于轉(zhuǎn)移風險。但由于種種原因，在一些個別人的操作下，保險卻成了騙人的。

　　根據(jù)2016年以來保監(jiān)會公布的行政處罰信息，周知總結(jié)了5種保險公司及其從業(yè)人員的違規(guī)行為，希望引起投保人的警惕。

　　借促銷名義欺騙投保人

　　違規(guī)1：2014年1月至2015年6月，太保壽險第三電話銷售中心在電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營中，存在公司銷售人員使用與事實不符表述向投保人促銷等欺騙投保人的行為。

　　很多情況下，保險公司對于自己推出的產(chǎn)品會進行購買限制，但個別銷售人員濫用這一信息，違規(guī)促銷。

　　王婆賣瓜，自賣自夸

　　違規(guī)2：2014年至2015年，大地財險在車險電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營中，存在公司銷售人員使用與事實不符表述向投保人促銷等欺騙投保人的行為，公司制定的電銷公共話術(shù)樣版存在大量與上述不實宣傳相類似的表述。

　　保險公司往往有一套完整的銷售話術(shù)，其用途是引導(dǎo)銷售人員按照規(guī)范的流程向客戶介紹自身產(chǎn)品。但為提高銷售業(yè)績，個別公司、機構(gòu)以及銷售人員使用非常規(guī)話術(shù)進行銷售誤導(dǎo)。

　　以額外利益為誘導(dǎo)

　　違規(guī)3：新華人壽貴州分公司存在給予投保人或者被保險人保險合同以外利益的問題，違反了《中華人民共和國保險法》第一百一十六條。

　　保險公司及其銷售人員通過自身的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供服務(wù)。但如果客戶貪圖小利而主動或被動收受銷售人員的額外利益，這既是對銷售人員的不尊重，也是對自身利益的不負責。試想，如果占有了原本屬于銷售人員的利益，那么他就沒有理由給客戶提供后續(xù)的服務(wù)或者服務(wù)會大打折扣。

　　填寫假信息

　　違規(guī)4：2013年1月至2016年4月，泰康人壽宿州中支委托農(nóng)行、建行、郵儲銀行和郵政公司在宿州市蕭縣地區(qū)銷售的有效保單中，有部分保單客戶電話不真實。

　　按照監(jiān)管規(guī)定，對于保險期1年以上的保險，保險公司必須進行100%電話回訪。而該回訪存在兩個問題，一是銷售人員在銷售過程中進行銷售誤導(dǎo)的話，會將客戶聯(lián)系方式填寫成自己的;二是該回訪時間略長，內(nèi)容有點枯燥，可能招致客戶反感，因此銷售人員將客戶電話寫成自己的。

　　投資者在購買保險時，應(yīng)該注意填寫完整而正確的信息，否則可能招致不必要的損失。

　　偷梁換柱，亂用保險

　　違規(guī)5：2014年1月至2014年10月期間，泰康養(yǎng)老保險股份有限公司廣東分公司存在未按照規(guī)定使用備案的保險條款的行為，累計涉及保單70件，涉及保戶儲金及投資款2268.9萬元。

　　保險條款只有經(jīng)過保監(jiān)會批準才是合法有效的，但個別公司利用投保人對保險條款的不熟悉達成銷售目的，從而提高銷售業(yè)績。這種行為嚴重損害了投資者的利益?！?/p>

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