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京東首設(shè)實(shí)體圖書保險(xiǎn):效果一般服務(wù)需到位 小編為您提供最新京東首設(shè)實(shí)體圖書保險(xiǎn)相關(guān)資訊查詢京東日前正式推出獨(dú)家新書《全世界最簡單的西餐》,京東圖書為該書推出圖書保險(xiǎn),若圖書出現(xiàn)意外損壞,讀者可申請更換新書,這也是國內(nèi)第一款針對實(shí)體圖書的保險(xiǎn)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,為實(shí)體圖書設(shè)立保險(xiǎn)是在借助特色服務(wù)來吸引消費(fèi)者,對于圖書電商而言,低價(jià)戰(zhàn)難以創(chuàng)造更好的效果,關(guān)鍵在于服務(wù)。
《全世界最簡單的西餐》是去年法國全類別最暢銷書籍,上市8個(gè)月銷售50萬冊,同時(shí)作者專門針對中國讀者對菜譜進(jìn)行調(diào)整,創(chuàng)作了一批在國內(nèi)認(rèn)知度高、大眾喜愛的西餐菜式。據(jù)京東商城3C事業(yè)部圖書音像業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)詈7褰榻B,為了提高用戶體驗(yàn),京東圖書聯(lián)合金融集團(tuán)保險(xiǎn)部門推出“廚神破萬卷”保險(xiǎn),在30天內(nèi),如讀者在閱讀該書過程中出現(xiàn)水浸、大塊污漬、缺損破頁等意外損壞,導(dǎo)致影響閱讀的情況發(fā)生,讀者可申請更換一本新書。同時(shí)京東圖書未來還將該險(xiǎn)種逐步覆蓋京東自營實(shí)體圖書全品。
除圖書保險(xiǎn)外,京東還發(fā)布“陪伴計(jì)劃”,為父母陪伴孩子成長提供購物、資訊、理財(cái)、公益兼顧的個(gè)人化推薦和咨詢服務(wù),并在今年6月首次推出京東圖書音像閱讀指數(shù),為讀者提供購買參考依據(jù);亞馬遜則結(jié)合Kindle等多元化產(chǎn)品,推出Kindle Unlimited電子書包月服務(wù),每月只用12元就可閱讀上萬本電子書。
在業(yè)內(nèi)看來,現(xiàn)今圖書電商之間仍有較大競爭,以往各圖書電商為吸引讀者常常掀起低價(jià)戰(zhàn),但這也在一定程度上對出版商的權(quán)益有所損害,同時(shí)較低的價(jià)格也讓讀者對圖書價(jià)值產(chǎn)生誤區(qū),并不能帶來持續(xù)良好的效果。而圖書電商若想吸引讀者的光顧,不僅要在圖書品類上下功夫,還需要有良好的服務(wù),讓讀者在選購過程中有更好的消費(fèi)體驗(yàn),從而提升自身在市場上的競爭力,同時(shí)還能帶動(dòng)平臺(tái)其他產(chǎn)品的銷售。為實(shí)體圖書設(shè)計(jì)保險(xiǎn)是特色服務(wù)的一種表現(xiàn),但需要根據(jù)讀者需求及不同圖書的內(nèi)容設(shè)計(jì)適合的保險(xiǎn)內(nèi)容。
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