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　　作為國內(nèi)最大的外資財產(chǎn)險公司，安盛天平的戰(zhàn)略定位備受業(yè)界關(guān)注。依托法國股東優(yōu)勢，公司提出專注于車險和健康險業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，并致力于成為一家領(lǐng)先的、以客戶為中心的數(shù)字化直銷保險公司。

　　自法國AXA安盛集團(tuán)（以下簡稱AXA）收購了天平汽車保險股份有限公司（以下簡稱“天平車險”）50％的股權(quán)，并更名為安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“安盛天平”）后，市場對于這家國內(nèi)最大的外資財產(chǎn)保險公司充滿期待。

　　一方面，AXA是全球最大的保險品牌，能給天平車險轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來多大裨益；另一方面，天平車險在18個省市設(shè)立了62個分支機(jī)構(gòu)（截至2013年底），能否幫助外資險企突破分支機(jī)構(gòu)設(shè)立困局。更重要的是，這場跨國“婚姻”是否會因?yàn)橹袊袌龅膹?fù)雜性而“水土不服”？

　　5月26日，安盛天平首席戰(zhàn)略官、健康險事業(yè)部首席執(zhí)行官袁穎暉接受了《國際金融報》小編專訪。他告訴小編：“安盛天平的愿景是成為一家領(lǐng)先的、以客戶為中心的數(shù)字化直銷保險公司。”

　　在袁穎暉看來：“我們一直在討論是做一家‘小而專’的公司，還是成為一個‘大而全’的集團(tuán)。其實(shí)，要實(shí)現(xiàn)這個愿景，需要我們做到‘大而專’，即利用AXA這個大品牌，專注做好兩件事——車險和健康險。”

　　車險搭載大數(shù)據(jù)

　　“成為領(lǐng)先的、以客戶為中心的數(shù)字化直銷保險公司，必須回答3個問題。”袁穎暉說，“誰是我們的客戶，我們要為客戶創(chuàng)造什么價值，我們是否應(yīng)該與眾不同。在此基礎(chǔ)上，安盛天平提出了公司的戰(zhàn)略定位——‘好司機(jī)、省更多’。”

　　如何定義好司機(jī)？在袁穎暉看來：“擁有良好的駕駛習(xí)慣，具有‘安全、責(zé)任、愛心’的標(biāo)簽。對于這樣的客戶，我們將為其提供更‘省錢、省時、省心’的服務(wù)。其實(shí)，這類客戶也能降低公司整體風(fēng)險。”

　　公開數(shù)據(jù)顯示：2014年安盛天平實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入661675.97萬元，排名上升5位。2015年，保險業(yè)務(wù)收入728931.20萬元，71家財險公司中，排名第15位。

　　那么，如何才能找到這些“好司機(jī)”？袁穎暉告訴小編：“這就需要我們進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。”

　　事實(shí)上，AXA在數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域的投入十分可觀。2013年-2015年，AXA投資9.5億歐元用于集團(tuán)數(shù)字化項(xiàng)目；2015年，AXA將3項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目落地亞洲——上海、香港、新加坡；2016年1月，AXALab與清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、麻省理工學(xué)院合作，進(jìn)行微信商業(yè)模式的研究。

　　袁穎暉認(rèn)為：“不是在互聯(lián)網(wǎng)上賣保險就是數(shù)字化。真正的數(shù)字化不能以核保、產(chǎn)品為中心，而要以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品碎片化和銷售場景化。”

　　據(jù)介紹，安盛天平利用修正過的AXA定價模型，發(fā)揮本土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了向O2O經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)手全球著名咨詢公司安永咨詢以及專注財產(chǎn)保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件領(lǐng)域的凱德維亞軟件公司率先啟動Guidewire軟件公司的理賠系統(tǒng)。從報案分類到定損、結(jié)算及追償，全面覆蓋，從而實(shí)現(xiàn)核心理賠流程的精細(xì)化管控。

　　“目前，我們從BAT獲取數(shù)據(jù)，通過AXA模型對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，從而獲取‘好司機(jī)’。”袁穎暉進(jìn)一步指出，“其實(shí)，在歐洲，AXA早就實(shí)現(xiàn)了通過大數(shù)據(jù)分析獲取客戶的數(shù)字化營銷。在國內(nèi)，數(shù)字化創(chuàng)新存在一定風(fēng)險，比如，大數(shù)據(jù)的獲取渠道，客戶資料的隱私保護(hù)、以及通過什么場景滿足客戶等，都需要進(jìn)一步探索。”

　　健康險瞄準(zhǔn)高凈值

　　如果說車險是專注現(xiàn)在，那么，安盛天平的健康險業(yè)務(wù)則是專注未來。

　　作為健康險事業(yè)部首席執(zhí)行官，袁穎暉告訴小編：“我們的愿景是成為高凈值及富裕人群首選的私人健康保險專家，提供他們完善的健康保障、尊貴的醫(yī)療服務(wù)、AXA遍布全球的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，以及健康管理服務(wù)。”

　　為此，安盛天平與匯豐銀行簽訂了獨(dú)家合作協(xié)議，提供高端個人醫(yī)療保障計劃。

　　袁穎暉表示：“安盛天平非常榮幸可以在中國內(nèi)地與匯豐銀行合作，將我們的健康、零售保險產(chǎn)品提供給匯豐中國的客戶，豐富客戶在保障方面的需求。我們還將與匯豐銀行攜手開發(fā)數(shù)字化的保險解決方案，為客戶提供更多、更便捷的購買選擇與體驗(yàn)。”

　　事實(shí)上，早在2013年，安盛天平母公司AXA與匯豐銀行就已經(jīng)簽訂了在中國的10年獨(dú)家非壽險銀保代理協(xié)議。

　　“股東優(yōu)勢是安盛天平發(fā)展健康險業(yè)務(wù)的重要保障。”袁穎暉告訴小編，“一方面，AXA在健康險領(lǐng)域有著豐富資源和經(jīng)驗(yàn)，可以為中國客戶提供海外就醫(yī)、國際救援等服務(wù)；另一方面，天平車險擁有眾多分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)覆蓋77％的中國人口。”

　　小編了解到，目前，安盛天平的健康險客戶主要是外籍人士、對醫(yī)療資源有訴求的海歸、以及企業(yè)外派人員和中高層管理人員。袁穎暉坦言：“我們的目標(biāo)就是高凈值人群。去年，僅北京、上海兩地，健康險保費(fèi)收入接近5000萬元。”

　　袁穎暉向小編透露：“管理層并未對安盛天平的健康險業(yè)務(wù)提出具體目標(biāo)，但是，我們希望每年的增長超過100％，通過3-5年時間，健康險業(yè)務(wù)能夠進(jìn)入行業(yè)前三。”

　　安盛天平要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)并非易事。作為一家財產(chǎn)險公司，安盛天平只能銷售短期健康險產(chǎn)品。對此，袁穎暉表示，“盡管專業(yè)健康險公司在中國發(fā)展不如人意，我們希望有機(jī)會成立一家專業(yè)的健康險公司（子公司），這樣就可以銷售多元化的健康險產(chǎn)品。”

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