無(wú)憂保社保知識(shí)早報(bào)：10月7日上午，居住外地回老家的沈女士通過(guò)“節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù)”來(lái)到浦江縣行政服務(wù)中心社保窗口辦理城鄉(xiāng)醫(yī)保異地居住業(yè)務(wù)?！皼](méi)想到放假也能把業(yè)務(wù)辦好，太方便了?！苯衲陣?guó)慶期間，浦江縣人力社保局共受理預(yù)約服務(wù)7人次。

　　這樣的便利源自今年4月以來(lái)浦江社保窗口服務(wù)的兩次“升級(jí)”：24個(gè)服務(wù)窗口精簡(jiǎn)至綜合受理、參保登記、轉(zhuǎn)移備案和待遇結(jié)算4大綜合窗口，辦事人員從51人減少到21人。窗口少了，人員少了，但業(yè)務(wù)量不減，服務(wù)水平不降，壓力可想而知。為此，浦江縣人力社保局以“最多跑一次”改革為支點(diǎn)，撬動(dòng)辦事大廳窗口服務(wù)的改革，著力提高辦事人員業(yè)務(wù)辦理能力。

　　“雙課堂”制度讓“專(zhuān)才”成“全才”

　　為打造一支“全科型”業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍，浦江縣人力社保局設(shè)立了“雙課堂”制度，即“業(yè)務(wù)大講堂”“業(yè)務(wù)能手小課堂”。

　　“業(yè)務(wù)大講堂”于每周定期開(kāi)展，重點(diǎn)講解社保、醫(yī)保、農(nóng)保等人力社保領(lǐng)域政策知識(shí)，主要側(cè)重理論范疇，旨在提升工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；“業(yè)務(wù)能手小課堂”則不定期開(kāi)展，由原社保、醫(yī)保、農(nóng)保等三大科室窗口業(yè)務(wù)辦理能手教授各自領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作的流程，更加側(cè)重實(shí)踐操作，順應(yīng)“一窗受理、集成服務(wù)”窗口優(yōu)化升級(jí)的需要。截至目前，兩個(gè)課堂分別開(kāi)辦了11期和23期。

　　“最多跑一次”改革以來(lái)，該局共梳理與群眾關(guān)系密切的改革事項(xiàng)共3個(gè)批次160項(xiàng)，其中權(quán)力事項(xiàng)126項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)34項(xiàng)等已全部納入“最多跑一次”，在此基礎(chǔ)上，主動(dòng)將“工傷申請(qǐng)”“勞動(dòng)仲裁案件受理”等業(yè)務(wù)納入“最多跑一次”范疇。從老百姓辦事的層面出發(fā)，將辦事環(huán)節(jié)和辦事流程再精簡(jiǎn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)全年可減少辦事群眾跑4000人次，并實(shí)行容缺受理，如對(duì)符合特殊病種申請(qǐng)條件但是資料不齊全的允許容缺受理，先辦證后補(bǔ)交。

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