“這件事實(shí)在不該發(fā)生，對(duì)此，我向你表示最真誠(chéng)的歉意?！?月5日，新疆阿克蘇地區(qū)拜城縣社保局局長(zhǎng)徐靜向拜城縣居民玉素甫·坎吉道歉。

30歲的玉素甫·坎吉是拜城縣一家國(guó)企職工，2013年7月，在參加縣里的抗洪搶險(xiǎn)工作中，錢包不慎掉入水中被洪水沖走，社?？▉G失。隨后，他曾5次到拜城縣社保局補(bǔ)辦，但沒(méi)結(jié)果。2014年最后一天，玉素甫·坎吉第六次來(lái)到社保局詢問(wèn)社保卡辦理情況，卻因社保局職工在排練元旦節(jié)目，吃了個(gè)閉門羹。

此事經(jīng)媒體曝光后，拜城縣社保局局長(zhǎng)親自打電話向玉素甫·坎吉道歉。

為補(bǔ)辦社?？ㄅ芰宋逄松绫＞?/p>

6日,玉素甫·坎吉在電話里告訴記者，當(dāng)時(shí)和社保卡一起丟失的還有身份證和駕駛證等。2013年11月，他拿到補(bǔ)辦的身份證后，立即帶著原件、復(fù)印件到社保局補(bǔ)辦社?？?，結(jié)果被告知，要先到銀行銷戶后再辦理。”玉素甫·坎吉說(shuō)，等他去了銀行，對(duì)方稱需社保局出示相關(guān)單子。

第二次去社保局，一名工作人員給他打了一張單子，到銀行辦好銷戶手續(xù)，他又第三次到社保局申請(qǐng)補(bǔ)辦，工作人員說(shuō)要兩個(gè)月后才能補(bǔ)辦。

兩個(gè)月后，玉素甫·坎吉第四次去社保局申請(qǐng)辦理，但具體辦事人員不在。

“去年9月，我第五次到社保局去補(bǔ)辦，卻找不到相關(guān)辦理業(yè)務(wù)人員?！?/p>

之后，玉素甫·坎吉被派到距拜城縣100多公里的黑英山鄉(xiāng)一個(gè)村里上班，難得到縣城辦事，于是，12月9日，玉素甫·坎吉讓父親幫忙辦理，“社保局工作人員收了我的身份證復(fù)印件，說(shuō)還要等一年”。

第六趟吃閉門羹 局長(zhǎng)電話道歉

玉素甫·坎吉說(shuō)，為了搞清楚為啥補(bǔ)辦社?？ㄒ敲撮L(zhǎng)時(shí)間，2014年12月31日，他抽空趕到縣城社保局，卻被大門值班人員告知，工作人員都在排練節(jié)目，沒(méi)人辦事，“當(dāng)時(shí)氣溫零下十幾攝氏度，我想進(jìn)去暖和下，也被值班人員阻止”。

1月5日早上，玉素甫·坎吉向新廣行風(fēng)熱線反映自己補(bǔ)辦社?？ǖ慕?jīng)歷。當(dāng)天12時(shí)，玉素甫·坎吉接到拜城縣社保局局長(zhǎng)徐靜打來(lái)的電話，“她先介紹了自己的身份，并就此事向我表達(dá)了歉意?！庇袼馗?middot;坎吉說(shuō)，徐靜還解釋了社保卡遲遲辦不下來(lái)的原因，并表示會(huì)盡快落實(shí)此事。

社保局將其作為反面教材通報(bào)

徐靜6日接受記者電話采訪時(shí)表示，“發(fā)生這樣的事情，暴露出我們?cè)诠ぷ餍?、服?wù)態(tài)度方面存在的問(wèn)題?！毙祆o說(shuō)，局里已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)教育，并將此事作為反面教材進(jìn)行了通報(bào)，要求全員對(duì)此引以為戒。

對(duì)于社?？ㄟt遲沒(méi)能補(bǔ)辦下來(lái)，徐靜說(shuō)：“主要是前期負(fù)責(zé)此事的人員已離職，但在工作交接時(shí)，沒(méi)跟接手的工作人員交代清楚，導(dǎo)致出現(xiàn)工作疏漏?！毙祆o說(shuō)，經(jīng)查詢，12月9日，他們已成功受理玉素甫·坎吉申請(qǐng)補(bǔ)辦社?？ㄐ畔ⅲ翱赡苁枪ぷ魅藛T解釋不到位，讓當(dāng)事人誤認(rèn)為還沒(méi)辦上?！毙祆o說(shuō)，由于制卡單位是批量制作，且要逐級(jí)上報(bào)，所以才會(huì)出現(xiàn)要一年左右才能辦理下來(lái)。“等待期間，當(dāng)事人可以到社保局辦理臨時(shí)社?？ǎ员阌诰歪t(yī)使用”。

持卡人的社會(huì)保障卡遺失后，可撥打社會(huì)保障卡服務(wù)熱線“96102”（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面預(yù)掛失手續(xù)，或直接在社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及二級(jí)以上的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的自助終端機(jī)上進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失的有效時(shí)間為10天，超過(guò)有效時(shí)限自動(dòng)解掛。