“現(xiàn)今，俺身體有個(gè)啥毛病，照著服務(wù)卡上的提示打個(gè)電話，醫(yī)生很快就會(huì)上門給診斷，吃藥打針花錢少、效果好，比早年方便多了。”日前，筆者到位于大珠山風(fēng)景區(qū)附近的黃島區(qū)濱海街道六和社區(qū)采訪醫(yī)療衛(wèi)生情況，剛到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，精神矍鑠的畢大爺便迎著我們夸獎(jiǎng)起來。他說：“濱海衛(wèi)生院把醫(yī)生送到居民門上，把衛(wèi)生服務(wù)站建到居民家門口，大伙身體有什么征兆，一打電話醫(yī)生保準(zhǔn)上門，以往這樣的好事想都想不到?！?/p>

黃島區(qū)濱海衛(wèi)生院擔(dān)負(fù)著轄區(qū)37個(gè)村(居)3.27萬人口的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。近年來，他們不斷創(chuàng)新富含人性化、親情化的衛(wèi)生服務(wù)新模式，通過實(shí)施家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度，有效擴(kuò)大了醫(yī)改受益面，得到了轄區(qū)居民的認(rèn)可和歡迎。目前，他們已建立了11個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別由公共衛(wèi)生職業(yè)醫(yī)師、臨床職業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士、職業(yè)鄉(xiāng)村醫(yī)生等四類人員組成。工作中，該衛(wèi)生院著力突出四點(diǎn)：一是注重加強(qiáng)以家庭醫(yī)生為核心的服務(wù)針對(duì)性。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)向責(zé)任區(qū)域內(nèi)的居民提供包括居民健康信息管理、健康知識(shí)傳遞、健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)、基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生，以及雙向轉(zhuǎn)診等相關(guān)服務(wù)。具體包括社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療診治和適宜的轉(zhuǎn)診;社區(qū)慢病的系統(tǒng)管理;健康人群的健康管理及疾病的篩查;社區(qū)健康教育等。二是積極開展家庭病床服務(wù)。對(duì)于因病臥床，生活不能自理又無家屬照顧的病人，家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)上門辦理家庭病床，并上門診治。三是傾情構(gòu)建貼心服務(wù)進(jìn)萬家長(zhǎng)效機(jī)制。向所轄居民發(fā)放“健康手冊(cè)”，將院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室主任、骨干醫(yī)生聯(lián)系電話向社會(huì)公示，居民遇到相關(guān)疑難問題或者有基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生需求，可隨時(shí)咨詢聯(lián)系，被聯(lián)系者即時(shí)解答，并想方設(shè)法以最快、最有效的措施幫助解決。四是全力進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。落實(shí)以病人為中心，以需求為導(dǎo)向的人性化服務(wù)理念，積極開展免費(fèi)下鄉(xiāng)義診、健康教育進(jìn)村莊、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，貼近居民健康需求，堅(jiān)持每季度一次上門為簽約居民服務(wù)，宣傳健康知識(shí)，通過此類服務(wù)，對(duì)疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療、早康復(fù)。今年年初，濱海衛(wèi)生院將所轄的六和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站納入醫(yī)院模式運(yùn)營(yíng)，設(shè)立了自助式“健康加油站”，配全了相關(guān)儀器設(shè)備，轄區(qū)居民足不出區(qū)便可得到較好的醫(yī)療服務(wù)和各種自助式康復(fù)訓(xùn)練。啟用至今，共為居民免費(fèi)查體4517人次，免除查體費(fèi)用近40萬元。

據(jù)悉，濱海衛(wèi)生院到目前共簽約社區(qū)居民2.88萬人，簽約率達(dá)91%以上;簽約服務(wù)涉及的孕產(chǎn)婦、老年人、殘疾人、慢性病人等9423人，簽約服務(wù)滿意率達(dá)100%。村衛(wèi)生室醫(yī)生服務(wù)5983次，辦理雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)達(dá)301人次。在依托家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大醫(yī)改受益面的過程中，建立起了人性化、生活化和大眾化的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式，提高了居民的生活質(zhì)量。

“社會(huì)保障全民覆蓋，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)面對(duì)的是最廣大，最需要基礎(chǔ)醫(yī)療和健康服務(wù)的人群，通過不斷的優(yōu)化基層醫(yī)療服務(wù)體系，確實(shí)解決老百姓“看病難”、看病貴”的問題，才能最終實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)。