養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新的湖北經(jīng)驗(yàn)近年來(lái)，我省養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作立足服務(wù)廣大參保群眾，積極探索創(chuàng)新工作方法，多措并舉提升經(jīng)辦服務(wù)水平。

為貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》中參保人員權(quán)益告知制度，我省各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)積極與郵政及相關(guān)代發(fā)銀行合作，對(duì)離退休人員和在職參保人員的參保個(gè)人權(quán)益采取了分別告知。對(duì)離退休人員，通過(guò)在代發(fā)信息中增加“養(yǎng)老、月增、補(bǔ)發(fā)”漢字標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了離退休人員養(yǎng)老待遇逐筆告知；對(duì)在職參保人員，通過(guò)委托郵政部門制作寄送、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接送達(dá)、大廳窗口查詢、網(wǎng)上查詢、12333電話查詢、短信平臺(tái)等多種方式進(jìn)行個(gè)人權(quán)益告知服務(wù)。

為提升養(yǎng)老金發(fā)放的服務(wù)效能，相關(guān)部門實(shí)行“一次清分”，養(yǎng)老金發(fā)放由原來(lái)各級(jí)銀行層層清分改為省級(jí)代發(fā)機(jī)構(gòu)一次性劃入退休人員領(lǐng)取賬戶。截至目前，全省已實(shí)現(xiàn)“一次清分”離退休人數(shù)占總?cè)藬?shù)的80%以上。對(duì)于異地居住離退休人員，實(shí)行“就近就地”開戶領(lǐng)取待遇，既方便領(lǐng)取，又解決了銀行手續(xù)費(fèi)問題。數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，僅該筆手續(xù)費(fèi)，就為離退休人員共計(jì)節(jié)約560萬(wàn)元。對(duì)于沒有就近開戶的異地居住離退休人員，該機(jī)構(gòu)通過(guò)“匯款轉(zhuǎn)銀行”，使養(yǎng)老金到賬時(shí)間從7天縮短至1天。截至去年底，省本級(jí)為2萬(wàn)余名異地安置離退休人員實(shí)行了郵匯改銀行發(fā)放，全年減少郵寄費(fèi)約144萬(wàn)元。