工商銀行電子銀行交易額創(chuàng)新高2013年以來，工商銀行上海分行持續(xù)完善電子銀行服務(wù)體系，努力提升電子銀行服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，去年全年完成的電子銀行交易額達(dá)到了50萬億元，比上年增長17%，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)32.60億筆。目前，工行電子渠道完成的業(yè)務(wù)量在全部業(yè)務(wù)量中的占比已達(dá)到88%。

金融電子化是客戶金融消費(fèi)方式升級(jí)的必然趨勢(shì)，反過來電子銀行業(yè)務(wù)也成為助推銀行服務(wù)的利器。契合金融電子化趨勢(shì)，工行積極創(chuàng)新電子銀行技術(shù)，不斷深化電子銀行服務(wù)功能，努力豐富產(chǎn)品應(yīng)用內(nèi)容，著力構(gòu)建全方位立體化電子服務(wù)體系。截至2013年末，工行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已超過580萬，移動(dòng)銀行客戶數(shù)達(dá)到413萬，60%以上的客戶已有一半的業(yè)務(wù)依靠電子渠道辦理，超過40%的客戶其80%以上的業(yè)務(wù)不再到網(wǎng)點(diǎn)來辦理。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電子銀行是一種現(xiàn)代、綠色的金融服務(wù)方式，不僅大大提高了銀行服務(wù)效率，為客戶節(jié)約了時(shí)間和成本，還減少了銀行柜面辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量紙質(zhì)憑證等資源消耗，推動(dòng)了金融服務(wù)向無紙化、綠色環(huán)保方向發(fā)展。工行將繼續(xù)發(fā)揮自身在電子銀行方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更加安全、便捷、高效的現(xiàn)代金融服務(wù)。