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2014年11月27日上午，河南省首批社會保障卡在蘭考縣東壩頭鄉(xiāng)張莊村由農(nóng)行蘭考縣支行代理首發(fā)。“今后拿著這張卡到農(nóng)行就能領(lǐng)取養(yǎng)老金，我們村就有農(nóng)行服務(wù)點，不用每次都往鄉(xiāng)勞保所跑了?！鳖I(lǐng)到帶有銀行卡等功能的社會保障卡的村民陳學(xué)軍十分興奮。
農(nóng)行河南省分行將社保卡代理發(fā)行作為服務(wù)“三農(nóng)”、履行社會責(zé)任的重要抓手，按照省政府工作安排，扎實做好金融服務(wù)。作為河南省“社會保障一卡通”項目主要合作銀行，截至2015年2月底，該行完成社?？A(yù)開戶638.1萬張，成功制卡602萬張，已在全省17個市地全面啟動發(fā)卡工作。為確保社保卡安全、便捷使用，農(nóng)行河南省分行在全國率先完成自助設(shè)備及柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持純芯片卡改造，率先在同業(yè)研發(fā)上線“智付通”機具新農(nóng)保業(yè)務(wù)代理系統(tǒng)，農(nóng)民足不出村即可辦理繳費和養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)。
為增強社?？ń鹑诜?wù)能力，農(nóng)行河南省分行創(chuàng)新服務(wù)模式，著力打造“網(wǎng)點+服務(wù)點+電子機具+流動服務(wù)”四位一體的服務(wù)體系，滿足不同層次人群的金融需求。一是不斷優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點布局，加大網(wǎng)點升級改造力度，增強窗口服務(wù)能力。二是在重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村，建設(shè)離行式自助銀行，擴大對農(nóng)村地區(qū)人口輻射能力。三是積極開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)，強力推進金穗“惠農(nóng)通”工程，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立“惠農(nóng)通”服務(wù)點5.92萬個，銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點2.57萬個。鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子機具覆蓋率100%，有代理需求的行政村電子機具覆蓋率100%，實現(xiàn)了農(nóng)民足不出村繳納保費、領(lǐng)取養(yǎng)老金和各項涉農(nóng)補貼，代繳水電費，辦理轉(zhuǎn)賬、消費等基礎(chǔ)性金融業(yè)務(wù)。
為確保社?？ù順I(yè)務(wù)服務(wù)到位，該行在物力、財力、人力等方面給予大力傾斜。全行組建500多個流動服務(wù)小組，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干定期走村入戶開展社保卡上門流動服務(wù)，宣傳社?？ㄏ嚓P(guān)政策知識和金融知識，解決農(nóng)民在用卡過程中出現(xiàn)的問題，讓農(nóng)民學(xué)會用卡，愿意用卡。2014年，該行投入代理社?？ǜ黜椯Y金1.33億元，增加ATM機等自助設(shè)備682臺、POS機具4000多部、智付通機具1.1萬部、農(nóng)商通機具5000部。持續(xù)、穩(wěn)定的資金投入為社保卡業(yè)務(wù)注入了持久的發(fā)展動力。
針對社保卡發(fā)行各個環(huán)節(jié)，該行研究制定了社保卡預(yù)開戶流程、制發(fā)卡流程、預(yù)制卡制作流程、掛失及補換卡流程等，社?？òl(fā)行各個環(huán)節(jié)操作及管理逐步規(guī)范，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。
為確保代理業(yè)務(wù)質(zhì)量，該行還加大了在人力資源方面的投入。通過大學(xué)生招聘，大學(xué)生“村官”招聘，壓縮機關(guān)人員，招聘社會用工等方式，為基層行增加社保卡服務(wù)人員550余人，確保了發(fā)行工作順利開展。
社?？ǚ?wù)“三農(nóng)”;河南省首批社會保障卡農(nóng)行首發(fā)
2016-10-25 08:00:13
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