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一、帶活黨員隊(duì)伍，提高服務(wù)水平
黨支部將服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將教育管理作為支部隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)，通過全面提高黨員及員工的綜合素質(zhì)，達(dá)到凝聚合力，提高服務(wù)水平的目的。黨支部每月堅(jiān)持組織開展一次全體窗口工作人員的政治思想教育活動，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級文件精神，增強(qiáng)服務(wù)意識。今年以來，該中心以黨的群眾路線教育活動為契機(jī)，組織全體員工學(xué)習(xí)必讀篇目，收看教育影片，開展“交心談心”活動，由支部書記帶頭，其他支委分組負(fù)責(zé)，廣泛聽取黨員及職工的意見建議，認(rèn)真開展“大走訪”、“志愿服務(wù)”等活動，牢固樹立群眾觀念，廣泛宣傳社會保險政策，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)困難群眾。在教育實(shí)踐活動中，堅(jiān)持立行立改，針對群眾反映的醫(yī)療保險熱點(diǎn)問題，出臺文件，調(diào)整政策，提高大額補(bǔ)充醫(yī)療保險報銷額、取消跨年度住院報銷起付線、將急診搶救發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金報銷范圍、規(guī)范實(shí)施放療、化療，腎透析等門診治療費(fèi)用報銷辦法，全面提升了服務(wù)民生能力。
二、開展實(shí)踐活動，拓展服務(wù)內(nèi)涵
黨支部通過開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”多項(xiàng)主題實(shí)踐活動，搭建服務(wù)平臺。引導(dǎo)黨員干部爭當(dāng)“五星”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，對全體黨員干部開展黨性教育，每周五下午定期組織全員學(xué)習(xí)黨的最新政策理論，積極爭創(chuàng)“五個好”黨支部，引導(dǎo)黨員爭創(chuàng)“五星”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。同時，選樹典型，對標(biāo)趕超，引導(dǎo)黨員對標(biāo)學(xué)習(xí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。通過測評、考核相結(jié)合，半年評選一次“黨員先鋒崗”、和“五星黨員”。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，開展了換位實(shí)踐活動，由黨支部四名支委成員和黨員科長輪流到服務(wù)大廳為群眾代辦業(yè)務(wù)，專門為前來辦事的企業(yè)、群眾提供接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、辦結(jié)回復(fù)等在內(nèi)的“一條龍”服務(wù)，確保企業(yè)和群眾辦事“零障礙”，充分展示了社保部門便民、高效、文明的社會形象，提高了群眾滿意度。
三、激發(fā)內(nèi)部活力，提升服務(wù)效能
黨支部堅(jiān)持把群眾滿不滿意作為衡量工作好壞的第一標(biāo)準(zhǔn)，將人本文化貫穿于窗口工作的始終，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保工作人員能夠主動作為、善于服務(wù)、規(guī)范運(yùn)作，努力營造和諧有序的窗口辦事環(huán)境。本著簡化辦事程序，提高辦事效率的原則，制定了首問責(zé)任制、AB崗工作制、限時辦結(jié)制、掛牌上崗制等規(guī)章制度，對服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都提出了明確要求并認(rèn)真加以落實(shí)，用制度約束職工行為，在實(shí)踐中完善制度，二者互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。建立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，將重點(diǎn)工作辦理程序、業(yè)務(wù)工作流程圖制作成寫真看板，在政務(wù)公開欄內(nèi)長期公開，便于職工監(jiān)督的同時，規(guī)范工作人員按規(guī)定程序辦事。將企業(yè)退休人員調(diào)整養(yǎng)老金、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療費(fèi)報銷等熱點(diǎn)政策在LED顯示屏上臨時公開，方便職工群眾了解政策。根據(jù)每一崗位的工作職責(zé)，制定考核辦法和責(zé)任追究辦法，對工作人員履行職責(zé)、工作實(shí)效、行為規(guī)范等進(jìn)行考評監(jiān)控，把考核結(jié)果作為工作人員獎勵晉升的重要依據(jù)。制度的規(guī)范促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的不斷提升。
四、加強(qiáng)社保擴(kuò)面，增強(qiáng)服務(wù)功能
推動發(fā)展是黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。為此，遷安社保中心始終把黨建工作與業(yè)務(wù)工作緊緊結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨組織和黨員在業(yè)務(wù)工作中的主導(dǎo)作用和骨干作用，推動社會保險事業(yè)的發(fā)展。將社會保險擴(kuò)面列為重點(diǎn)工作，周密籌劃，主動出擊，實(shí)行動態(tài)管理，促進(jìn)工作落實(shí)。加強(qiáng)與其它相關(guān)部門的協(xié)作，加強(qiáng)社?；?，把握重點(diǎn)，掌握工作主動權(quán)。及時發(fā)現(xiàn)并督促企業(yè)整改漏保少保斷保等問題，規(guī)范企業(yè)用工行為，力爭“應(yīng)保盡?！?，使擴(kuò)面征繳工作整體推進(jìn)。2014年前6個月，各險種新增參保近萬人，全市各類社會保險參保近90萬人次，定期領(lǐng)取待遇近13萬人次，基金累計(jì)結(jié)余18.6億元。社保各項(xiàng)工作在全省達(dá)到了領(lǐng)先水平，服務(wù)大廳被省人社廳評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。
標(biāo)簽： 社保為民服務(wù)
