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陜西府谷縣“養(yǎng)老保險”優(yōu)質服務暖人心
2016-11-08 08:00:13
無憂保
今年以來，府谷縣養(yǎng)老保險經辦中心以教育實踐活動開展為契機，以群眾滿意為標準，開展了一系列便民為民新舉措，提高了服務質量，贏得了群眾的普遍好評。
為讓廣大群眾更快、更好地享受養(yǎng)老保險便民服務，縣養(yǎng)老保險經辦中心推行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、勤政廉政制等五項服務制度，在群眾前來辦理參保繳費、待遇審批、注銷登記、信息查詢、基金管理、賬戶管理等業(yè)務時，會有專人接待引導，辦完事后，會主動送上便民服務卡，以便他們下次咨詢。因此，中心被評為“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口”。
59歲的石俊蘭來到縣養(yǎng)老保險經辦大廳，詢問她何時才能領取養(yǎng)老金時，工作人員連忙給老人遞上一杯溫開水讓其坐下稍等片刻。“我是來查養(yǎng)老保險的，這里的娃娃辦事態(tài)度可好了，服務挺好。”石俊蘭說。工作人員熱情、貼心的服務，總是讓她感到很溫暖。
在縣養(yǎng)老保險經辦大廳，每天都有中心的領導在大廳坐班，接待群眾，開設業(yè)務咨詢臺，方便群眾辦理各項業(yè)務。一杯熱水、一個笑臉、一句問候，來此辦事的老百姓都能享受到這樣的貼心服務。截至目前，經辦大廳已累計為全縣廣大城鄉(xiāng)百姓辦理參保登記服務近12萬人次。
在城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金縣級統(tǒng)籌管理方面，中心繼續(xù)強化“基金管理、安全為天”的理念，通過金融機構實行基金全封閉運行，有效杜絕大額現(xiàn)金流通存在的風險。在養(yǎng)老保險待遇發(fā)放上，進一步完善了社會化發(fā)放，做到享受待遇人員一人一卡一折。在經辦服務體系上，加大資金投入，不斷提升城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險服務體系功能。
惠民政策作為一項系統(tǒng)工程，必須在參保擴大面上加大宣傳力度，方能使老百姓對惠民政策人人皆知。為此中心先后下發(fā)了多個宣傳材料，做到宣傳板一村一快，單行本一戶一冊，真正做到宣傳不留死角、盲區(qū)。目前，全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險實際參保人數(shù)112299人，綜合參保率為99%。
府谷縣基礎養(yǎng)老金標準歷經兩次提標后，由啟動之初的每人每月100元提高到現(xiàn)在的每人每月160元，位列全省最高。另外，通過查漏補缺，將參保起始日已年滿60周歲的城鄉(xiāng)居民全部審批納入了保障范圍，及時發(fā)放了養(yǎng)老金，實現(xiàn)了符合條件人員應享盡享。最低繳費標準為每人每年300元，參保繳費補貼由啟動之初的每人每年103.2元提高為現(xiàn)在每人每年120元，真正讓全縣城鄉(xiāng)居民享受到了實惠。
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