為提升公共服務(wù)水平，增強服務(wù)能力，今年，我省12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，8月1日對全省12333的工作人員進(jìn)行了視頻培訓(xùn)，詳細(xì)講解了新系統(tǒng)的功能和操作。

8月4日系統(tǒng)進(jìn)入試運行。新系統(tǒng)與全省社會保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及社?？ㄏ到y(tǒng)進(jìn)行了全面對接，在實現(xiàn)人力資源和社會保障政策咨詢、辦事指南、投訴舉報、先期社會保障卡功能查詢的基礎(chǔ)上，新增了個人基本養(yǎng)老保險參保情況查詢、社會保障卡自助語音掛失、社會保障卡制卡進(jìn)度查詢等服務(wù)功能，進(jìn)一步拓展了12333電話服務(wù)范圍，提高了人力資源社會保障部門公共服務(wù)能力。

在系統(tǒng)試運行期間，我們將廣泛征求意見，并結(jié)合社會公眾的需求不斷完善系統(tǒng)，力爭早日正式投入運行，為社會公眾提供更加全面的各類人力資源社會保障服務(wù)，為百姓搭建起溝通、互動的橋梁。