趙先生聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，其熱線工作人員介紹，這款保險(xiǎn)的“電子保單”有自動(dòng)續(xù)保條款。趙先生卻表示，自己從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)保單。而保險(xiǎn)公司卻表示，通過(guò)信件給趙先生郵寄了保單。

同時(shí)，近年來(lái)，社會(huì)上也接到不少信用卡贈(zèng)送保險(xiǎn)的投訴，宋先生在開(kāi)通某股份制銀行信用卡時(shí)，獲贈(zèng)了一份一年期的航空意外保險(xiǎn)。一年過(guò)后，宋先生查詢信用卡賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月卡里自動(dòng)劃走30元左右的保費(fèi)，他隨后聯(lián)系保險(xiǎn)公司和銀行，但到現(xiàn)在也沒(méi)能退保。

目前很多信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)和其商業(yè)伙伴聯(lián)合推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引客戶，與保險(xiǎn)產(chǎn)品的合作也是其中一種增值服務(wù)。客戶在辦理信用卡時(shí)會(huì)被附贈(zèng)保險(xiǎn)，涉及航空意外險(xiǎn)、女性健康險(xiǎn)、意外入院保險(xiǎn)、航空延誤保險(xiǎn)、公共交通工具乘客意外保險(xiǎn)等。2010年伊春空難中，兩位乘客就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)信用卡購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，該信用卡附贈(zèng)了航空意外保險(xiǎn)，最終獲得高達(dá)百萬(wàn)元的賠償。

然而，贈(zèng)送保險(xiǎn)的不合理之處逐漸也被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。銀率網(wǎng)日前發(fā)布了一份銀行服務(wù)調(diào)查報(bào)告表明，在信用卡不規(guī)范銷售方面，有8.52%的消費(fèi)者在申辦信用卡時(shí)被贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)，贈(zèng)送期限結(jié)束后卻遭遇退保難，仍被持續(xù)扣費(fèi)。消費(fèi)者普遍反映，贈(zèng)送的保險(xiǎn)多沒(méi)有接到保單，并不知道詳細(xì)條款和賠付條件。

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)專家提醒消費(fèi)者，在接受贈(zèng)送保險(xiǎn)時(shí)要注意向贈(zèng)送保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)索取正規(guī)的保險(xiǎn)合同，詢問(wèn)是否會(huì)自動(dòng)續(xù)保。如沒(méi)有必要，不要辦理免費(fèi)保險(xiǎn)。贈(zèng)送保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不能強(qiáng)制消費(fèi)者接受贈(zèng)送保險(xiǎn)，更不能強(qiáng)制續(xù)保。