車(chē)險(xiǎn)快要到期了，保險(xiǎn)公司的推銷(xiāo)電話(huà)也已開(kāi)始輪番轟炸，讓人不勝其煩……諸如這樣的保險(xiǎn)電話(huà)擾民事件，以后可以休矣?！耙簧衔缇徒拥?家保險(xiǎn)公司電話(huà)，問(wèn)要不要到他們家買(mǎi)保險(xiǎn)?？墒俏业能?chē)是去年3月22日上的保險(xiǎn)，這不是還有兩個(gè)月嗎？”昨天，曾先生抱怨到。車(chē)險(xiǎn)還要幾個(gè)月才到期，可是不同保險(xiǎn)公司的電話(huà)已開(kāi)始狂轟亂炸，雖然給消費(fèi)者提供不同的報(bào)價(jià)選擇，可是電話(huà)多了讓人煩不勝煩。

針對(duì)這一情況，近日，保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)上發(fā)布規(guī)定，對(duì)續(xù)?？蛻?hù)的呼出時(shí)間不得早于保單到期日前四十天。對(duì)于不投保或拒絕繼續(xù)接聽(tīng)電話(huà)的消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。

來(lái)勢(shì)洶洶的電銷(xiāo)保險(xiǎn)

在一家房產(chǎn)公司工作的陶先生說(shuō)，最近一個(gè)月，他已經(jīng)接到五六家保險(xiǎn)公司的來(lái)電，要他選擇他們公司的車(chē)險(xiǎn)。陳小姐說(shuō)起保險(xiǎn)公司電話(huà)推銷(xiāo)則是哭笑不得，“我的車(chē)前幾個(gè)月就賣(mài)了，可是保險(xiǎn)公司信息沒(méi)更新，依然前赴后繼打電話(huà)過(guò)來(lái)賣(mài)車(chē)險(xiǎn)?！?/p>

為了躲避電話(huà)推銷(xiāo)來(lái)襲，張先生則把保險(xiǎn)公司的電銷(xiāo)號(hào)碼設(shè)置為“來(lái)電拒接”，他打算續(xù)保后再把這些電話(huà)“解禁”。

為什么最近市民接到保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)的電話(huà)特別多？業(yè)內(nèi)人士分析，假期前后，市民手上七七八八的結(jié)余資金比較多，不少人在這個(gè)時(shí)間購(gòu)車(chē)，常年累月下來(lái)，這幾個(gè)月成為汽車(chē)銷(xiāo)售的旺季，各家保險(xiǎn)公司也不可能放手這塊肥肉，在爭(zhēng)奪客戶(hù)時(shí)不遺余力。

保監(jiān)會(huì)的“緊箍咒”

近日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序禁止電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，規(guī)定各公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定呼叫期間，對(duì)續(xù)?？蛻?hù)的呼出時(shí)間不得早于保單到期日前四十天；各公司應(yīng)當(dāng)制定合理的呼叫時(shí)間，切實(shí)避免打擾接聽(tīng)客戶(hù)的正常工作生活。

這份通知規(guī)定，對(duì)明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽(tīng)電話(huà)的，公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段對(duì)有關(guān)電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)其他公司確定屏蔽的電話(huà)號(hào)碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。同時(shí)，對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶(hù)的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月；對(duì)再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的公司，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶(hù)的呼出業(yè)務(wù)。

一些產(chǎn)險(xiǎn)公司為了搶占先機(jī)，早早地就跟車(chē)主聯(lián)系，很多車(chē)主在車(chē)險(xiǎn)還有2個(gè)月甚至3個(gè)月到期時(shí)就接到車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)電話(huà)和短信。但愿保監(jiān)會(huì)的這次出手，能讓保險(xiǎn)公司收斂一點(diǎn)，還車(chē)主們清靜。

惡意騷擾者將進(jìn)“黑名單”

此外，如果產(chǎn)險(xiǎn)公司不遵守規(guī)定，或?qū)⒈煌Ｖ故褂秒婁N(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品。《通知》規(guī)定，對(duì)保監(jiān)會(huì)收到的電銷(xiāo)擾民投訴，經(jīng)查實(shí)確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司改正；對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶(hù)的呼出業(yè)務(wù)3個(gè)月；對(duì)再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的公司，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶(hù)的呼出業(yè)務(wù)?！锻ㄖ吠瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)，各公司應(yīng)根據(jù)以上各項(xiàng)要求完善公司相關(guān)制度，規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)行為，切實(shí)防范電銷(xiāo)擾民問(wèn)題發(fā)生，共同創(chuàng)造良好的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。對(duì)于在電銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有令不行、有禁不止、擾亂市場(chǎng)秩序、影響行業(yè)形象的保險(xiǎn)公司，保監(jiān)會(huì)將依法責(zé)令其停止使用電銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品。