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醫(yī)療保險涉及到廣大參保人員的切身利益，寶應縣醫(yī)保中心將耐心細 致的服務融入經辦全過程。長期居住在無錫市的參保人員華老師，因患重病不能到寶應縣醫(yī)保中心報銷醫(yī)藥費， 其子女又不在身邊，華老師經常打電話求助。因為當時沒有開展異地就醫(yī)結算業(yè)務，該縣醫(yī)保中心工作人員史曉媛就自告奮勇幫華老師保管醫(yī)?？?/a>并代辦醫(yī)療費報 銷，一幫就是10年。華老師每次寫信都跟小史同志聊聊家常、說說近況，雖未見面，卻儼然當成家人。 2011年底， 華老師去世，她兒子到醫(yī)保中心為母親報銷 最后一筆醫(yī)藥費時，一定要見見小史同志，幫他母親道聲謝。當年的小史同志現(xiàn)已成為寶應縣醫(yī)保中心黨支部書記，她身體力行，率先垂范，帶領醫(yī)保中心的全體同志打造了服務品牌，用實實在在的行動贏得參保人員的好評。
為規(guī)范服務行為，寶應縣醫(yī)保中心制定了員工行為守則，明確了每個員工必須遵守的職業(yè)道德、素養(yǎng)、紀律。其中，多一分關心、多一分細心、多一句問候，是工作人員必須遵守的準則，通過日常點滴的服務，宣傳醫(yī)保政策，讓參保人員感受到醫(yī)保的惠民便民。
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