“現(xiàn)在可好了！再也不用像以前那樣騎著摩托車到處轉(zhuǎn)悠找活干了，省老事了?！苯?，在山東省乳山市利群社區(qū)建材城，農(nóng)民工劉玉民一邊干著活，一邊樂呵呵地說。

劉玉民是利群社區(qū)建材城的一名農(nóng)民工,以前他要找活干,得騎著摩托車圍著建材城四處轉(zhuǎn)。自從今年5月利群社區(qū)建材城有了“勞務(wù)呼叫”熱線后,他只要在勞務(wù)市場(chǎng)等著,裝卸的活就會(huì)找上門。這不僅省去了四處找活的辛苦,每天的收入還比以往多出二三十元錢。像劉玉民一樣,越來(lái)越多的農(nóng)民工享受到勞務(wù)呼叫帶來(lái)的便利。

　 利群社區(qū)建材城常年從事勞務(wù)裝卸工作的有800多人?；钌俚臅r(shí)候,農(nóng)民工吃不飽；銷售旺季的時(shí)候,由于缺乏統(tǒng)籌調(diào)度,經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的貨物又不能及時(shí)裝卸,農(nóng)民工少掙了錢,經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的生意也耽誤了。”

今年5月，乳山市人社局到利群社區(qū)走訪時(shí)了解到了這一情況后認(rèn)為，統(tǒng)籌調(diào)度是解決這一問題的關(guān)鍵。圍繞統(tǒng)籌調(diào)度，利群社區(qū)在人社局的幫助和指導(dǎo)下，成立了勞務(wù)管理辦公室,設(shè)置了2條呼叫熱線,配備了3名服務(wù)人員,經(jīng)營(yíng)業(yè)戶如需裝卸服務(wù),只需撥打服務(wù)熱線,社區(qū)勞務(wù)管理辦公室就會(huì)統(tǒng)籌調(diào)撥農(nóng)民工前去服務(wù)。經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和農(nóng)民工出現(xiàn)裝卸價(jià)格上的糾紛,也由服務(wù)人員協(xié)調(diào)解決。這樣一來(lái),勞務(wù)裝卸人員有了政府做“靠山”,基本權(quán)益得到了有效保障；對(duì)勞務(wù)的統(tǒng)籌管理,也保證了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的權(quán)益?！皠趧?wù)呼叫熱線的設(shè)置，解決了供需雙方的需求，實(shí)現(xiàn)了供需雙方的‘雙贏’?！比松缇窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)了解，熱線自開通以來(lái)，共計(jì)調(diào)度600余名農(nóng)民工為102家客戶進(jìn)行服務(wù)，贏得了供需雙方的普通贊譽(yù)，為建材城人流、物流平穩(wěn)有序地流通打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

熱線開通為人民辦了實(shí)事，發(fā)揮政府公共服務(wù)熱線“暢通民意、強(qiáng)化監(jiān)督、服務(wù)民生、保障發(fā)展”的作用，打造行政服務(wù)中心、公共權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行平臺(tái)和政府公共服務(wù)熱線對(duì)接聯(lián)動(dòng)的“三位一體”政務(wù)服務(wù)新格局。整個(gè)辦理過程還將納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保熱線打得通、接得好、答得準(zhǔn)、回復(fù)及時(shí)，做到有訴必應(yīng)。真正服務(wù)于需要幫助的大眾。