7月1日，平頂山市12329住房公積金服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通運(yùn)行?！捌巾斏绞?2329住房公積金服務(wù)熱線(xiàn)將為繳存職工提供自助語(yǔ)音服務(wù)、人工咨詢(xún)服務(wù)、投訴受理服務(wù)、回訪(fǎng)調(diào)查服務(wù)四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。”平頂山市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平頂山中心）負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

具體而言，自助語(yǔ)音服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)提供住房公積金相關(guān)政策和辦事指南的自助查詢(xún)服務(wù)，24小時(shí)在線(xiàn)，市民可以隨時(shí)撥打；人工咨詢(xún)服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)客服人員一對(duì)一提供住房公積金繳存、提取、貸款政策、業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、要件、流程等方面的咨詢(xún)；投訴受理服務(wù)，受理對(duì)違反《住房公積金管理?xiàng)l例》、業(yè)務(wù)辦理中不規(guī)范行為的投訴，接受對(duì)住房公積金政策或業(yè)務(wù)的建議；回訪(fǎng)調(diào)查服務(wù)，由客服人員主動(dòng)呼出，對(duì)投訴建議處理結(jié)果、服務(wù)滿(mǎn)意度等情況進(jìn)行回訪(fǎng)和調(diào)查。人工語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為周一至周五上午9：00—12:00，下午1:00—5:00。

2014年10月以來(lái)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、省政府辦公廳、省住建廳等部門(mén)出臺(tái)了一系列住房公積金新政，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。平頂山市政府積極貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮住房公積金對(duì)合理住房消費(fèi)支持作用的通知》（平政[2015]22號(hào)），決定在平頂山市采取放寬貸款申請(qǐng)條件、提高貸款額度、降低貸款首付款比例、降低貸款利率、調(diào)整首套房認(rèn)定政策、推行組合貸款、實(shí)行省內(nèi)異地貸款、放寬住房公積金提取條件、提升住房公積金服務(wù)水平和服務(wù)效率等措施，提高住房公積金使用效率。

發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)放寬提取條件

平頂山將住房公積金貸款最高限額由原有的40萬(wàn)元調(diào)至45萬(wàn)元，將申請(qǐng)住房公積金貸款的最低繳存年限放寬至連續(xù)正常繳存6個(gè)月，對(duì)購(gòu)買(mǎi)首套房屋的認(rèn)定調(diào)整為以房管部門(mén)提供的繳存職工申請(qǐng)家庭名下現(xiàn)有住房套數(shù)為準(zhǔn)。與此同時(shí)，平頂山市將購(gòu)買(mǎi)首套普通自住房，最低首付款比例調(diào)整為20％；將已擁有1套住房并已結(jié)清相應(yīng)購(gòu)房貸款的繳存職工家庭，為改善居住條件再次申請(qǐng)住房公積金委托貸款購(gòu)買(mǎi)普通自住房，最低首付款比例調(diào)整為30％。在省內(nèi)其他城市就業(yè)并繳存住房公積金的職工，在該市購(gòu)買(mǎi)普通自住住房時(shí)，可以向市住房公積金管理中心申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款。

平頂山市規(guī)定，職工連續(xù)足額繳存住房公積金滿(mǎn)3個(gè)月，本人及配偶在平頂山市行政區(qū)域內(nèi)無(wú)自有住房且租住平頂山市行政區(qū)域內(nèi)公共租賃住房和商品住房的，可提取夫妻雙方住房公積金支付房租。職工購(gòu)買(mǎi)自住房的，可憑5年內(nèi)的購(gòu)房資料申請(qǐng)提取住房公積金，并可同時(shí)提取配偶、父母、子女的住房公積金，提取總額不超過(guò)房?jī)r(jià)總額，每一公歷年度可提取一次。職工租住公共租賃住房的，提供租賃合同和租金繳納證明，租住商品房的，提供夫妻雙方無(wú)房證明，即可提取住房公積金，提取最高額度提高到1300元/月。職工購(gòu)買(mǎi)商品房的，可以辦理“零首付”購(gòu)房提取業(yè)務(wù)，用于支付購(gòu)房首付款。職工建造自住住房的，提供宅基地使用證或合法土地使用權(quán)證明以及5年內(nèi)的購(gòu)料發(fā)票（收據(jù)），可以提取住房公積金。職工購(gòu)買(mǎi)集資房的，提供單位建房的發(fā)改委批文、分房方案、付款收據(jù)，即可提取住房公積金。本地、外地戶(hù)籍職工只要與單位終止（解除）勞動(dòng)關(guān)系即可辦理住房公積金銷(xiāo)戶(hù)提取。降低重大疾病提取門(mén)檻，大病認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由花費(fèi)5萬(wàn)元以上降低為花費(fèi)2萬(wàn)元以上。

降低貸款利率廣泛宣傳新政

根據(jù)中國(guó)人民銀行的規(guī)定，從2015年3月1日起，將5年期以下（含五年）住房公積金貸款利率由原有的3.75%調(diào)整為3.5%，5年期以上住房公積金貸款利率由原有的4.25%調(diào)整為4.0%。從2015年5月11日起，將5年期以下（含五年）住房公積金貸款利率由原有的3.5%調(diào)整為3.25%，5年期以上住房公積金貸款利率由原有的4.0%調(diào)整為3.75%。從2015年6月28日起，將5年期以下（含五年）住房公積金貸款利率由原有的3.25%調(diào)整為3.0%，5年期以上住房公積金貸款利率由原有的3.75%調(diào)整為3.50%。

為廣泛宣傳公積金新政，平頂山中心在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)立新政專(zhuān)欄，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，并向全市各樓盤(pán)售樓部，分送住房公積金新政宣傳手冊(cè)和宣傳彩頁(yè)并督促其在顯要位置擺放，通過(guò)售樓部宣傳。平頂山市各樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)當(dāng)天，平頂山中心派人到開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳，并積極參加平頂山市房展會(huì)，設(shè)置展臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)進(jìn)行宣傳，制作宣傳版面，組織宣傳人員，組成宣傳小分隊(duì)深入到舞鋼、葉縣、寶豐、郟縣等縣（市、區(qū)）進(jìn)行集中宣傳。平頂山中心每月編制《平頂山市住房公積金月度運(yùn)行報(bào)告》分送省、市領(lǐng)導(dǎo)和各住房公積金管委會(huì)委員，接受上級(jí)監(jiān)督，并通過(guò)市政府和公積金門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布《平頂山市住房公積金2014年年度報(bào)告》，主動(dòng)向社會(huì)披露住房公積金信息，接受社會(huì)監(jiān)督。

在今年第一第二季度，由于受到平煤神馬集團(tuán)盈利能力的大幅下降，相關(guān)企業(yè)降低了公積金繳存基數(shù)和繳存比例等影響，全市歸集了住房公積金118753.8萬(wàn)元，同比減少了15950.09萬(wàn)元，下降百分之11.84。在此期間，平頂山市的住房公積金一共向房地產(chǎn)市場(chǎng)投入了資金17.98億元，而且?guī)椭说褪杖爰彝ビ辛俗约旱募覉@。