家住白云區(qū)景泰直街的楊叔最近好“閉翳”。今年76歲的他，由于此前曾做過腸道手術(shù)，需要定期去醫(yī)院取藥，并且定期住院復(fù)查。上個(gè)月29日，楊叔如常前往醫(yī)院取藥，但結(jié)算時(shí)醫(yī)?？?/a>刷卡失敗，懷疑卡過于陳舊。楊叔急著使用醫(yī)?？?/a>住院復(fù)查，但換卡過程卻一波三折。

當(dāng)天下午，楊叔就去到白云區(qū)政務(wù)中心辦理更換新的醫(yī)?？?/a>手續(xù)，先掛失舊卡，再補(bǔ)辦新卡。一般情況下，一個(gè)星期就可以拿到新卡。只是，恰好遇到清明假期，要拿到新卡還要推遲好幾天。入院復(fù)查的期限逼近，楊叔很是著急，但終于在4月8日拿到新卡。

本以為當(dāng)天就可以順利到醫(yī)院取藥并且辦理入院手續(xù)，但是楊叔再一次遇到問題，再次刷醫(yī)?？?/a>的時(shí)候，顯示余額為零。

“月初卡里就沒有錢？怎么可能？”帶著一連串疑問，楊叔找到白云區(qū)政務(wù)中心，希望查明原因。令楊叔萬萬沒有想到的是，政務(wù)中心的工作人員致電相關(guān)銀行后，稱新辦理的醫(yī)保卡余額為零，竟然是因?yàn)殂y行負(fù)責(zé)新舊醫(yī)保卡轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的工作人員正在休產(chǎn)假，還需要大概10天時(shí)間才能結(jié)束假期，為楊叔操作相關(guān)業(yè)務(wù)。

截至記者截稿，楊叔仍然未能使用新?lián)Q的醫(yī)保卡，其間定期取藥的醫(yī)藥費(fèi)和入院復(fù)查的費(fèi)用全部自費(fèi)?！皼]有了報(bào)銷，取藥要自費(fèi)好幾百塊錢，對于我們普通人家，確實(shí)負(fù)擔(dān)不小，入院復(fù)查更是一筆大數(shù)目。”

而讓楊叔一家最不滿意的是銀行的工作方式，“如果銀行某個(gè)崗位的工作人員休產(chǎn)假，難道沒有其他人頂替這個(gè)崗位嗎？這太不負(fù)責(zé)任?！睏钍宓募胰烁嬖V記者。