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如于都縣全生號大藥房2014年7月21日反映該店讀卡器無法使用，該局信息中心主任陳龍華立即到點協(xié)助檢查，告知若還不能使用，則需換新的讀卡機。于是陳龍華主任專程于2014年7月24日趕赴贛州市為全生號藥店購買新的讀卡機，以服務(wù)打通“最后一公里”的理念，提升服務(wù)水平。
實事一則：在于都縣醫(yī)保局協(xié)議服務(wù)管理的全縣50余家定點零售藥店中，經(jīng)常有醫(yī)保計算機網(wǎng)絡(luò)故障、刷卡機故障情況，因該局計算機管理職能股室（信息中心）只有1人，所以服務(wù)工作難以到位。自2014年4月中旬整合職能股室，增加配備人員到位后，使基層協(xié)議服務(wù)工作大幅提升。
實事二則：為策應(yīng)贛州市全程醫(yī)療保險監(jiān)督服務(wù)管理的規(guī)范工作需要，該局在2014年4月完成充實醫(yī)務(wù)稽核職能股室，招聘定點醫(yī)院全程醫(yī)務(wù)監(jiān)督員，騰出原醫(yī)保業(yè)務(wù)大廳做醫(yī)務(wù)稽核股辦公室及窗口后，于2014年7月初籌資資金進行辦公室及窗口裝修升級，從2014年7月19日起正式對外亮相辦公，得到參保群眾尤其是老弱病殘者一改過去一直不是十分滿意的評論。
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