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在群眾路線教育實(shí)踐活動中，羅田縣人社局創(chuàng)新工作方法，簡化窗口經(jīng)辦流程，提高辦事效率，更加快捷地服務(wù)于城鄉(xiāng)居民，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心建立城鄉(xiāng)居保服務(wù)QQ群，搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，讓廣大村級經(jīng)辦人員和個人足不出戶就能及時了解最新政策和信息，組起了一幅為民服務(wù)的“連心網(wǎng)”。
利用QQ群宣傳居保政策。該縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心工作人員工作日全部在線，接受居民咨詢、宣傳社保政策。
利用QQ視頻進(jìn)行資格認(rèn)證。領(lǐng)取待遇人員每年需要進(jìn)行一次生存資格認(rèn)證，因患病、在外居住，不能本人親自辦理手續(xù)的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心安裝了高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭，可通過QQ視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程圖像采集和語音問詢，讓待遇領(lǐng)取人員足不出戶完成資格認(rèn)證。
利用QQ群建立業(yè)務(wù)交流平臺。在群里發(fā)布參保、續(xù)保、待遇領(lǐng)取、異地轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，及時發(fā)布有關(guān)政策信息，為各村經(jīng)辦人員提供了一個業(yè)務(wù)交流的平臺，有效實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了經(jīng)辦效率。
目前，該縣12鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心都建立了城鄉(xiāng)居保服務(wù)QQ群。據(jù)不完全統(tǒng)計，一季度,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心在線發(fā)布政策信息50多條，接受咨詢6000余人次，采納意見、建議25條，視頻認(rèn)證2600余人次，收集信息資料7000余份。通過使用QQ即時通訊軟件，提高了工作效率，節(jié)省了工作成本，拉近了與城鄉(xiāng)居民之間的距離，得到了廣大城鄉(xiāng)居民一致好評。
利用QQ群收集信息資料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心工作人員及村級經(jīng)辦人員用QQ群收集參保人員相片、身份證、到齡資料電子檔，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，特別是方便了在外務(wù)工人員辦理參保事項(xiàng)。大家說，城鄉(xiāng)居保服務(wù)QQ群是聯(lián)系家鄉(xiāng)的“直通車”，是解決務(wù)工人員困難的“及時雨”。
標(biāo)簽： 人社
