“喜歡自駕和經(jīng)常開車出遠(yuǎn)門的車主們?cè)谕侗＼囯U(xiǎn)時(shí)，一定要選擇具有全國通賠能力大大公司。這樣在外地出險(xiǎn)后，當(dāng)?shù)鼐涂梢詫?shí)現(xiàn)理賠了，不然就太麻煩了！”酷愛自駕游的王猛跟朋友介紹到。

　　王猛常開著自己的越野車出去旅行，新疆、內(nèi)蒙、云南都有他的足跡。說到旅行路上要注意的事情，王猛特別提到了異地理賠這幾年的改進(jìn)。前幾年，在外地汽車遇到出險(xiǎn)情況，保險(xiǎn)公司都要求車主必須在車輛上保險(xiǎn)所在地進(jìn)行理賠，這樣就會(huì)增加很多車主的麻煩，耗費(fèi)大量時(shí)間精力。

　　像王猛一樣，一些深有感觸的車主就提醒其他消費(fèi)者：“投保時(shí)，一定要盡量選擇規(guī)模大網(wǎng)點(diǎn)多的保險(xiǎn)公司，出險(xiǎn)理賠會(huì)方便很多，規(guī)模小的保險(xiǎn)公司雖然承諾了全國通賠，但萬一在外地出了險(xiǎn)，操作起來會(huì)比較麻煩”。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)超過半數(shù)的保險(xiǎn)公司暫時(shí)還不能實(shí)行異地理賠，只有像中國人保財(cái)險(xiǎn)、太保等行業(yè)領(lǐng)先的大型保險(xiǎn)公司，憑借自身企業(yè)規(guī)模大、網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，具有比較好的全國通賠服務(wù)能力，可以實(shí)現(xiàn)“異地出險(xiǎn)就地理賠”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人保財(cái)險(xiǎn)目前為止在全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)超過1萬個(gè)，同時(shí)建有320多個(gè)地（市）級(jí)承保、理賠/客服和財(cái)務(wù)中心，能夠隨時(shí)隨地為客戶提供報(bào)案、咨詢、投訴、保險(xiǎn)卡注冊(cè)、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等個(gè)性化服務(wù)。

　　除了網(wǎng)點(diǎn)要求夠多夠廣，異地理賠對(duì)于險(xiǎn)企的服務(wù)能力也是一種考驗(yàn)。像人保電話車險(xiǎn)2012年推出的零距離服務(wù)理念，在囊括“異地出險(xiǎn)就地理賠”服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，還包括了服務(wù)更多、更規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)更高的全新車險(xiǎn)管家服務(wù)體系。

　　據(jù)了解，作為人保電話車險(xiǎn)的招牌服務(wù)，車險(xiǎn)管家可以為客戶提供：全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)、電子查勘員服務(wù)、極速理賠服務(wù)、速遞理賠服務(wù)、萬元以下案件1小時(shí)通知賠付、人傷案件無憂服務(wù)、萬家網(wǎng)點(diǎn)四海通行（即“異地出險(xiǎn)就地理賠”）等理賠服務(wù)承諾，堪稱行業(yè)標(biāo)桿型服務(wù)。

　　據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)現(xiàn)“異地出險(xiǎn)就地理賠”不僅僅需要承諾，更要落實(shí)到行動(dòng)上。同時(shí)，僅僅實(shí)現(xiàn)“異地出險(xiǎn)就地理賠”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它不應(yīng)該僅是一個(gè)單一的服務(wù)內(nèi)容，還需要一系列的周邊相關(guān)配套服務(wù)來共同完成，這樣才能給消費(fèi)者帶來滿意高質(zhì)量的服務(wù)。

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