2010年3月，當(dāng)白先生拿著《保險(xiǎn)合同》相關(guān)證明資料到保險(xiǎn)公司申領(lǐng)保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司告知保險(xiǎn)金已經(jīng)被他人領(lǐng)取，至于是被何人領(lǐng)取的，保險(xiǎn)公司的答復(fù)是對(duì)當(dāng)事人身份保密，不能告知。

手持保單保險(xiǎn)金為何被他人領(lǐng)取

妹妹一家3口在一次意外事故中死亡，當(dāng)白先生手持保單、死亡證明等資料到中國(guó)人壽（行情,資訊,評(píng)論）保險(xiǎn)股份有限公司錫林郭勒分公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽錫林郭勒分公司）為投保的外甥辦理理賠時(shí)，卻被告知，保險(xiǎn)金已被人領(lǐng)走。一氣之下，白先生的父母將中國(guó)人壽錫林郭勒分公司告上法庭。

家屬狀告保險(xiǎn)公司

據(jù)了解，2007年，白女士在中國(guó)人壽（601628）錫林郭勒分公司為兒子毛毛（化名）購(gòu)買了一份終身保險(xiǎn)。2009年1月30日15時(shí)30分，白女士丈夫張玉廠駕駛轎車沿丹錫高速公路由南向北行駛至123公里處時(shí)，由于張采取措施不當(dāng)，轎車與高速公路中央隔離帶相撞，造成白女士及兒子毛毛當(dāng)場(chǎng)死亡，張搶救無(wú)效后死亡。此次事故中，張負(fù)全部責(zé)任，白女士和毛毛不負(fù)責(zé)任。

2010年3月，當(dāng)白先生拿著《保險(xiǎn)合同》相關(guān)證明資料到保險(xiǎn)公司申領(lǐng)保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司告知保險(xiǎn)金已經(jīng)被他人領(lǐng)取，至于是被何人領(lǐng)取的，保險(xiǎn)公司的答復(fù)是對(duì)當(dāng)事人身份保密，不能告知。

投保資料的原件都在白先生手里，領(lǐng)取人沒(méi)有這些證明資料怎么能領(lǐng)取保險(xiǎn)金呢？白先生對(duì)此提出質(zhì)疑。由于白先生無(wú)法查閱領(lǐng)取人的資料，為父親行使訴訟權(quán)向法庭舉證設(shè)置了障礙。2010年3月23日，白先生的父母親將中國(guó)人壽錫林郭勒分公司訴至錫林浩特市人民法院。

保險(xiǎn)公司：理賠程序合法

就此質(zhì)疑，中國(guó)人壽錫林郭勒分公司業(yè)管部經(jīng)理蔡燕接受記者采訪時(shí)說(shuō)，2009年4月23日，申請(qǐng)人張寶城（毛毛的爺爺）向公司提出理賠申請(qǐng)，公司對(duì)申請(qǐng)人提供的資料進(jìn)行了審核，同時(shí)咨詢公司的法律顧問(wèn)，按照申請(qǐng)人提供的理賠資料，確定了受益人。由于被保險(xiǎn)人毛毛屬未成年人，按照規(guī)定死亡給付最高為5萬(wàn)元。2009年4月28日，此案提交盟公司重大疑難案件理賠會(huì)審小組，根據(jù)條款及相關(guān)法律規(guī)定，會(huì)審意見(jiàn)同意給付被保險(xiǎn)人死亡保險(xiǎn)金5萬(wàn)元，保險(xiǎn)合同終止。按照繼承法保險(xiǎn)金由毛毛的父親張玉廠的第一順序繼承人繼承。

2010年4月，毛毛的外祖父母委托律師到中國(guó)人壽錫林郭勒分公司，要求提供毛毛保險(xiǎn)金領(lǐng)取人資料，并要求查閱理賠相關(guān)資料被告知：保險(xiǎn)公司客戶資料和理賠信息，必須具備查詢的條件，只有保單合法的權(quán)益人或者按照國(guó)家司法機(jī)關(guān)依法出具的相關(guān)手續(xù)才可以查詢，所以保險(xiǎn)公司按照法律、制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，要保護(hù)保單合法權(quán)益人的合法權(quán)益，不能隨便給保單合法權(quán)益人以外的其他任何人提供查詢，包括非保單合法權(quán)益人委托的律師、記者等都沒(méi)有查詢的權(quán)力。

白家撤訴

5月12日，錫林浩特市人民法院接到了原告白先生父母的撤訴申請(qǐng)。法院裁定準(zhǔn)許原告撤訴。

6月3日，中國(guó)人壽錫林郭勒分公司代理律師張宏元接受記者采訪時(shí)稱，此案的關(guān)鍵是該保險(xiǎn)合同未指定受益人。依據(jù)《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書》、保險(xiǎn)法及繼承法，認(rèn)定張玉廠的法定繼承人享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)。被保險(xiǎn)人毛毛的保險(xiǎn)金作為其遺產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)由其唯一的第一順序法定繼承人——父親張玉廠繼承。被保險(xiǎn)人毛毛死亡后——“繼承開(kāi)始后”，其父親張玉廠于遺產(chǎn)分割前死亡，張玉廠繼承遺產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給他的合法繼承人，即張玉廠的父母、子女。最終毛毛的爺爺奶奶，兩個(gè)姐姐共4人領(lǐng)到了保險(xiǎn)金。

“保單在手”關(guān)鍵是在誰(shuí)的手里，依法不享有保單權(quán)益的任何人持有保單沒(méi)有實(shí)際意義。內(nèi)蒙古典澤律師事務(wù)所李文生律師說(shuō)：“比如撿了一個(gè)銀行存折，但不等于就享有存折的權(quán)益?！?br />