“146號(hào)請(qǐng)到6號(hào)窗口”，隨著溫和的女聲回蕩服務(wù)大廳，建筑公司的陳女士拿起號(hào)牌，來(lái)到6號(hào)窗口辦起業(yè)務(wù)。昨日，盤龍區(qū)社保局在社保窗口率先開(kāi)設(shè)了電子叫號(hào)服務(wù)。據(jù)悉，這是我市社保系統(tǒng)首次使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

“這樣一來(lái)很方便?！弊蛟?，盤龍區(qū)某建筑公司的陳女士到盤龍區(qū)社保局幫公司員工辦理工傷理賠業(yè)務(wù)。剛到服務(wù)窗口，她發(fā)現(xiàn)里面大變樣——不僅多了一臺(tái)專門查 詢政策的“一點(diǎn)通”電腦，還安放了一排排椅子，方便市民坐候?！耙郧皝?lái)大家都擠在窗口，因插隊(duì)而吵架的事也屢見(jiàn)不鮮，現(xiàn)在有秩序多了?！北P龍區(qū)社保局工作人員表示，叫號(hào)服務(wù)的推出，使每個(gè)窗口的服務(wù)能力一目了然，避免了工作推諉現(xiàn)象；同時(shí)辦事群眾能按秩序較快辦理業(yè)務(wù)。

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T較多的情況，社保局還專門在走廊上設(shè)置了一個(gè)政策咨詢“一點(diǎn)通”，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的個(gè)人只需要根據(jù)觸摸屏上的提示進(jìn)行操作，就能便捷地查詢到各種社保政策與信息。據(jù)悉，這套叫號(hào)系統(tǒng)于去年9月份試運(yùn)行，每天可服務(wù)五六百名參保者。下一步，“叫號(hào)服務(wù)”將陸續(xù)在市級(jí)和縣區(qū)社保服務(wù)平臺(tái)上推出。