自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員要下鄉(xiāng)挨家挨戶查勘災(zāi)情。圖為孫東彪（右一）在查看農(nóng)作物受損情況。

你知道農(nóng)保理賠員最愛聽的一句話是什么嗎

你知道農(nóng)保理賠員為何能練就鄉(xiāng)間小道上的高超車技嗎

你知道用什么辦法能讓農(nóng)險(xiǎn)理賠的查勘難題變得容易嗎

———請看記者跟蹤報(bào)道

“真沒想到去年投保，今年遭災(zāi)，這么快就得到了賠償！”

國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司肥西縣支公司經(jīng)理孫東彪聽了農(nóng)民這句話十分高興。做保險(xiǎn)10多年，尤其是這兩年專門做農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，風(fēng)里來雨里去，“只要農(nóng)民滿意，吃什么苦都值了?！?/p>

（一）

5月25日，天放晴了。記者隨孫東彪一起，準(zhǔn)備去安徽肥西縣三河鎮(zhèn)任倪村種糧大戶徐從榮的田頭。

一路上，雨后田園的青翠并沒有讓孫東彪心情特別好，“今年的油菜受災(zāi)嚴(yán)重，前期凍害，然后雨水又多，肥西縣受災(zāi)面積和受災(zāi)程度都超過50％?！?/p>

說著話，汽車拐上了一條只有一車多寬的鄉(xiāng)間小路，艱難地在田野農(nóng)舍中穿行。迎面來了一輛農(nóng)用拖拉機(jī)，記者不禁有點(diǎn)緊張，孫東彪游刃有余地左打方向盤右打方向盤過來了。聽我夸他車技好，孫東彪爽朗地笑起來：“你要是一年開個(gè)5萬公里，也有這個(gè)技術(shù)！”

5萬公里的行程背后是多少村莊、多少農(nóng)戶、多少理賠款呢？孫東彪一時(shí)也記不清了，但是他準(zhǔn)確地告訴我：“光今年油菜受災(zāi)，我們支公司的賠償額就是1843萬元?！?/p>

“這么多錢，一家一戶發(fā)放，這是多大的工作量啊！”

“不僅是發(fā)放啊，災(zāi)情發(fā)生的時(shí)候還要下去挨家挨戶查看啊?！闭f起自己的業(yè)務(wù)，孫東彪一下打開了話匣子：“但是我們肥西縣國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的理賠正在嘗試一條新路子，在大面積災(zāi)情發(fā)生后，先由縣農(nóng)委組織，我們協(xié)同，請農(nóng)業(yè)專家分片調(diào)查，這樣得出的損失數(shù)字權(quán)威可靠。我們再按照這個(gè)數(shù)字安排理賠款，分到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再從鄉(xiāng)鎮(zhèn)分到村，直接打到農(nóng)戶的一卡通上，沒有中間環(huán)節(jié)，不會存在截留現(xiàn)象，操作起來更方便?！?/p>

孫東彪對他們摸索出的新理賠方法的每個(gè)環(huán)節(jié)都記憶深刻：“5月9日到10日，我們的理賠專家組分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展災(zāi)情調(diào)查。專家組共測油菜大田16塊，觀察100多快，走訪80多家農(nóng)戶。經(jīng)過專家核查，預(yù)計(jì)全縣油菜每畝平均產(chǎn)量59.2公斤，對照常每畝年產(chǎn)量145公斤，加權(quán)平均產(chǎn)量損失59.2％，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的平均損失率61.8％基本相當(dāng)，群眾很滿意?！?/p>

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在操作層面上有很多復(fù)雜情況，一家一戶投保的田畝都不大，損失認(rèn)定成本高，經(jīng)常會有些分歧發(fā)生，因此國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司肥西支公司在理賠程序上的創(chuàng)新探索很有意義。孫東彪說，“這樣大大減少了損失率認(rèn)定的人為因素?，F(xiàn)在正在公示階段，公示一周無異議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將賠款清冊報(bào)來，我們核定確認(rèn)后，就會及時(shí)通過一卡通將賠款發(fā)放到戶?！?/p>

（二）

不知不覺里程表上已經(jīng)顯示行駛了50多公里，徐從榮家的田到了。停好車，孫東彪從后備廂中取出草帽，并遞給我一頂，吩咐工作人員帶上紙、筆、GPS,下地了。

正在田里噴灑農(nóng)藥的徐從榮見到印著國元保險(xiǎn)字樣的車停在地頭，趕緊迎上來，一把拉住孫東彪說：“沒想到啊，去年11月份那場雪下得那么大，這塊地又低，凍害加上漬害，恐怕要減產(chǎn)一多半了。我去年才承包的這130畝地，第一年就遇上災(zāi)害，我可是一下包了5年啊！”“別著急，保了險(xiǎn)就會有補(bǔ)償?！睂O東彪仔細(xì)查看了正在抽穗灌漿的麥穗，又讓工作人員拿出GPS實(shí)地測量了田畝面積，對徐從榮說：“你這塊田是苗期受的害，受害面積大概在60％左右，減產(chǎn)程度如果按50％算的話，應(yīng)該能拿到4000元左右的保險(xiǎn)金，夠你的種子錢！”

“真的嗎？我去年才參加的保險(xiǎn)，就只交了300多元。”徐從榮將信將疑。

“你交的只占20％，國家給你補(bǔ)齊了80％，所以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)叫政策保險(xiǎn)啊，是國家農(nóng)業(yè)政策好。”孫東彪說。

徐從榮所在的三河鎮(zhèn)任倪村2009年就實(shí)現(xiàn)1907畝耕地應(yīng)保盡保。2009年，肥西縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)也全面超額完成：累計(jì)承保水稻82.79萬畝，比預(yù)計(jì)參保數(shù)增加6.79萬畝；累計(jì)承保能繁母豬2.88萬頭，比預(yù)計(jì)參保數(shù)增加0.52萬頭；累計(jì)承保小麥(資訊,行情)19.96萬畝，比預(yù)計(jì)參保數(shù)增加7.96萬畝；累計(jì)承保油菜31.19萬畝，比預(yù)計(jì)參保數(shù)增加1.19萬畝。

說起這些，孫東彪很欣慰：“農(nóng)民的風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)網(wǎng)越織越密了，自從2008年安徽省正式啟動政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以來，夏季作物的承保率全省已經(jīng)達(dá)到75％，各級財(cái)政撥付的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼已達(dá)6億元，我們國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入已經(jīng)超過10億元。而且前不久，保監(jiān)會批準(zhǔn)了我們公司的增資擴(kuò)股申請，公司的注冊資本由3.05億元增加到8.9億元，我們的保障能力越來越強(qiáng)了?！?/p>

公司的承保能力越來越強(qiáng)，意味著基層的事情更多，壓力更大。但作為一個(gè)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的基層支公司負(fù)責(zé)人，孫東彪并不愿意多講他的忙碌，盡管每天光上班的路程來回就是幾十公里。

“忙不是我們的功勞，有效才有意義?！睂O東彪坦言，他更喜歡游刃有余的工作感覺，喜歡琢磨保險(xiǎn)理賠的操作流程，怎樣讓理賠工作更加公平合理，賠付過程更加簡單迅速，農(nóng)民更加滿意，“我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一大批鄉(xiāng)村協(xié)保員，基本形成了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。下一步要培訓(xùn)他們，等他們業(yè)務(wù)熟練了，就是我們的一級網(wǎng)絡(luò)。到時(shí)候農(nóng)民報(bào)險(xiǎn)就方便了，定損也方便了，理賠速度會快很多?！?/p>

返程的路上，孫東彪又想起今年他們搞的理賠程序改革，“再過幾天油菜理賠公示就結(jié)束了，請一定關(guān)注我們的改革。等到農(nóng)戶一卡通拿到錢了，我們一個(gè)完整的程序走完，請你一定再來，看看效果到底如何。”