挖掘市場(chǎng)潛力某人力資源公司開(kāi)展的“最受員工歡迎的福利調(diào)查”顯示，公司員工已不滿足于傳統(tǒng)的福利內(nèi)容，而對(duì)新型醫(yī)療保障福利更加青睞。尤其是企業(yè)核心員工及高端人才群體，更關(guān)心特需醫(yī)療等不受社保限制的保障福利。

目前，國(guó)內(nèi)高端醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)主要在北京、上海等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)總部聚集的城市，浙江、江蘇等長(zhǎng)三角沿海城市的潛力也非常大。這類產(chǎn)品主要是滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)的高級(jí)管理人才、技術(shù)人才、外資企業(yè)高管、在中國(guó)工作的外籍雇員及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)民企高管。

友邦保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前全國(guó)約有3000萬(wàn)左右的人群需要高端醫(yī)療服務(wù)，與此相關(guān)的高端醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)容量每年至少可達(dá)200億元。對(duì)于匯集全球精英人才的上海，據(jù)陽(yáng)光保險(xiǎn)估計(jì)其市場(chǎng)規(guī)模在5—10億元之間。

以服務(wù)吸引客戶目前，各家保險(xiǎn)公司對(duì)于高端醫(yī)療險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在保障和服務(wù)上。

首先，高額全面的保障不可缺。如友邦環(huán)球精英團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)，該產(chǎn)品接受員工及其配偶、子女投保，員工投保年齡由16到64周歲，可續(xù)保至69周歲；員工子女投保年齡由90天到18歲，全職業(yè)學(xué)生到23周歲，涵蓋住院、門(mén)診、生育、牙科等，保障責(zé)任全面。

其次，要滿足中高端客戶在醫(yī)療上的“奢侈”需求，高品質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。如陽(yáng)光人壽改變了普通保險(xiǎn)先就診后理賠的理賠服務(wù)模式，通過(guò)個(gè)案管理技術(shù)和直接結(jié)算服務(wù)為客戶提供便捷的就診和直付模式。同時(shí)，陽(yáng)光人壽還建立起一流的國(guó)內(nèi)外醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，并打造了一支優(yōu)秀的醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)，直接切入醫(yī)療管理，從核保、就診咨詢、理賠等多方面為客戶提供服務(wù)。又如匯豐人壽、太平人壽等保險(xiǎn)公司，則為不同的企業(yè)量身打造專屬的高端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。

選擇合適伙伴雖然高端醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)看似一塊“香餑餑”，但挑戰(zhàn)依然存在，如高端客戶理賠經(jīng)驗(yàn)的可用數(shù)據(jù)缺乏；保單數(shù)量較少而保障水平較高；很難找到多位可靠合作伙伴來(lái)提供與高端客戶產(chǎn)品綁定的非保險(xiǎn)服務(wù)和國(guó)際保障等?！拔覀兓旧贤ㄟ^(guò)再保險(xiǎn)合作，利用再保公司經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)完善自身服務(wù)，并規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。”某保險(xiǎn)公司高管表示。

據(jù)了解，瑞士再保險(xiǎn)最近與保險(xiǎn)公司攜手合作，幫助后者推出高端醫(yī)療產(chǎn)品。該公司負(fù)責(zé)人介紹道，“我們幫助保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)、推出新版本的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并進(jìn)行定價(jià)，同時(shí)在承保和理賠流程中為客戶提供支持。”