日前,記者就近期市民反映的假保單事件采訪了中國(guó)人壽西安分公司有關(guān)人士。據(jù)介紹,假保單多發(fā)于中介渠道銷(xiāo)售的短意險(xiǎn),包括保險(xiǎn)期限在一年以內(nèi)的意外傷害、旅游意外險(xiǎn)等。比如多發(fā)于一些地方航空售票點(diǎn)等保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu),案發(fā)險(xiǎn)種多為航意險(xiǎn)。“早在1997年,我國(guó)航意險(xiǎn)市場(chǎng)就陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)過(guò)假保單。”記者調(diào)查了解到,多數(shù)假保單事件的當(dāng)事人,并不具備保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格。

中國(guó)人壽西安分公司業(yè)務(wù)處理中心主管趙紅提供給市民專(zhuān)業(yè)性的建議指導(dǎo),教大家一些妙招對(duì)假保單進(jìn)行打假。首先,市民要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),在銷(xiāo)售人員介紹保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)首先確認(rèn)其身份的真實(shí)性,請(qǐng)其出具展業(yè)證、上崗證、身份證等相關(guān)證件,在填寫(xiě)投保資料時(shí),留存著有效聯(lián)系電話,在合同生成送達(dá)后,正規(guī)的保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)客戶回訪工作,與客戶進(jìn)行溝通,請(qǐng)客戶確認(rèn)合同中的內(nèi)容,包括險(xiǎn)種、保額、保費(fèi)、簽名等要素的真實(shí)性,客戶可以通過(guò)保險(xiǎn)合同《客戶服務(wù)指南》中的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話進(jìn)行咨詢、核實(shí);保險(xiǎn)合同的構(gòu)成是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核,合同的構(gòu)成要件包括:保險(xiǎn)合同封皮、封底、保險(xiǎn)單、現(xiàn)金價(jià)值表、條款、客戶確認(rèn)的投保單影像文件、保險(xiǎn)費(fèi)專(zhuān)用發(fā)票、保險(xiǎn)合同送達(dá)書(shū)以及防偽條形碼,并且這些要件都是通過(guò)保險(xiǎn)公司指定的高規(guī)格印刷公司專(zhuān)業(yè)印刷,質(zhì)量保證,建議市民在辦理時(shí)仔細(xì)核實(shí)這些內(nèi)容;保險(xiǎn)合同封面必須有“中國(guó)××保險(xiǎn)股份有限公司××分公司保險(xiǎn)合同專(zhuān)用章”及總經(jīng)理簽字;最后在保險(xiǎn)合同生成后,市民如需要辦理后續(xù)保全或理賠業(yè)務(wù),柜面人員都要在系統(tǒng)中核對(duì)投保人或被保險(xiǎn)人的信息,在系統(tǒng)中客戶所辦理的保險(xiǎn)一系列業(yè)務(wù)都存有記錄,且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要提供相應(yīng)的有效身份證明。