這些年，保險(xiǎn)代理人擅自將客戶保單退掉，并非法占有客戶退保金的案子時(shí)有耳聞，在投保人與保險(xiǎn)代理人打交道的過程中，一定要不斷強(qiáng)化自我保護(hù)意識

A保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人周某持投保人王女士的身份證和保險(xiǎn)合同，擅自簽署投保人姓名，為投保人辦理了退保手續(xù)，侵吞了巨額保險(xiǎn)金。

這些年，保險(xiǎn)代理人擅自將客戶保單退掉，并非法占有客戶退保金的案子時(shí)有耳聞。此類案子的發(fā)生，錯在保險(xiǎn)代理人，但縱容其犯錯的還有投保人和保險(xiǎn)公司的疏忽。在投保人與保險(xiǎn)代理人打交道的過程中，一定要不斷強(qiáng)化自我保護(hù)意識，謹(jǐn)記不要輕易地將三樣?xùn)|西交給代理人：保單、身份證和錢（保費(fèi)）。

保險(xiǎn)代理人以代為辦理手續(xù)（投保、續(xù)保、退保、轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)產(chǎn)品等）為名向投保人要這三樣?xùn)|西中的任何一樣時(shí)，投保人一定要警惕。一般來說，保險(xiǎn)代理人不會也不應(yīng)該替客戶墊繳保費(fèi)。負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)代理人很可能會說：“你用銀行轉(zhuǎn)賬的方式繳納保費(fèi)，實(shí)時(shí)到賬，既快且安全。如果你把幾千元轉(zhuǎn)交給我，我拿著也不踏實(shí)?！比绻ｋU(xiǎn)代理人主動提出墊繳保費(fèi)，很可能隱藏著某種不正當(dāng)?shù)哪康摹?/p>

此外，即便讓保險(xiǎn)代理人代繳保費(fèi)，投保人也應(yīng)該在繳費(fèi)后及時(shí)向保險(xiǎn)公司索取正規(guī)發(fā)票或付款憑證，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)和問題應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司的工作人員進(jìn)行咨詢。比較安全的做法是，投保人與保險(xiǎn)代理人“一手交錢，一手交付款憑證”，而不是先交錢，再等代理人或保險(xiǎn)公司寄憑證或發(fā)票過來。

保險(xiǎn)代理人替客戶墊付保費(fèi)，但遲遲不給客戶送合同，也是常見的不規(guī)范做法，投保人應(yīng)留個心眼，及時(shí)催促。

總之，由于保險(xiǎn)代理人流動性較強(qiáng)，管理難度較大，投保人通過代理人購買保險(xiǎn)要多加謹(jǐn)慎。一旦出現(xiàn)異常情況，投保人應(yīng)及時(shí)跟保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，并積極交涉，爭取為解決問題贏得時(shí)間。

而保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)代理人的管理也是義不容辭?！侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)人的授權(quán)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為，由保險(xiǎn)人承擔(dān)責(zé)任。并且，保險(xiǎn)代理人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或代理權(quán)終止后以保險(xiǎn)人名義訂立合同，使投保人有理由相信其有代理權(quán)的，該代理行為有效。因此，保險(xiǎn)公司不能簡單地用“這是某某的個人行為，與保險(xiǎn)公司無關(guān)”，或“代理人已經(jīng)離職”等理由來推卸自己的責(zé)任。

在本文開頭的案子中，法院認(rèn)定，保險(xiǎn)代理人周某在同一法律事務(wù)中進(jìn)行雙方代理，而A保險(xiǎn)公司未嚴(yán)格審查，故在判令周某賠償投保人王女士損失的同時(shí)，還判令保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。保險(xiǎn)公司只有加強(qiáng)對代理人的管理，并做好保單的后續(xù)服務(wù)，廣大消費(fèi)者才能放心買保險(xiǎn)。

對于違規(guī)行為，一方面，保險(xiǎn)代理人是在保險(xiǎn)公司的授權(quán)范圍內(nèi)行使代理權(quán)的，因此而產(chǎn)生的法律責(zé)任應(yīng)該由保險(xiǎn)公司承擔(dān)；另一方面，當(dāng)前保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍良莠不齊，投保人為了更好地維護(hù)自身權(quán)益，應(yīng)當(dāng)盡可能地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行直接溝通，不可過度依賴個人代理人，保單、保費(fèi)和身份證不輕易出手，不給不法代理人以任何可乘之機(jī)。