隨著年齡增大和老齡化問題凸顯，疾病治療成為人們重點關心的主題之一。一人患病，全家愁苦，高昂的醫(yī)療費用往往會讓普通家庭難以承受。雖說社會保險已覆蓋到一定人群，但由于種種原因，現(xiàn)行的社保體制還不能完全滿足所有人需要，不少家庭的健康保障尚未完善。于是，商業(yè)保險無疑成為一條“自救”之路。日前記者從家住青島的王女士了解到，正是由于其在5年前偶然購買的新華人壽，讓她在危難時收獲了一份意外保障。

五年前王女士到工商銀行一儲蓄所辦理業(yè)務，經過與負責銀行保險的綜合柜員深入溝通，了解到了銀行保險的理財保障功能?？紤]到與其讓存款在銀行睡覺不如辦份保險，除了有分紅收益，還有份保障，王女士為自己購買了新華人壽“紅雙喜兩全保險”，并附加了“紅雙喜重大疾病”保險。

2011年2月，王女士到醫(yī)院檢查時發(fā)現(xiàn)得了“尿毒癥”，醫(yī)生建議透析換腎，否則會有生命危險。當時她猶如五雷轟頂，還不到四十歲就患上了這種疾病。再加上住院治療的費用非常昂貴，每星期得透析兩次，透析加輔助藥費、住院費等每天需開支近千元。家里平時的積蓄不多，這筆意外開支給她的家庭帶來沉重的負擔。

負責該業(yè)務的新華人壽公司獲得報案后，迅速調查落實，并于2011年3月底將十萬元理賠金轉入王女士的賬戶。王女士在得到保險理賠款后百感交加，想不到當初一個不經意的決定，帶來了如此巨大的保障。

據(jù)新華人壽青島分公司宋經理介紹，實際上如果嚴格按照保險條款規(guī)定，王女士還需要繼續(xù)觀察一段時間病情，正式做出診斷結論才能賠款。但新華人壽公司根據(jù)理賠實踐經驗和客戶的具體情況，認為確實可以達到理賠條件，經上報上級部門批準后，給客戶進行了賠付處理。此舉充分體現(xiàn)了新華人壽公司理賠“更易、更快、更關懷”的服務理念，公司誠信服務的形象和構建和諧保險業(yè)的努力也深得人心。

工商銀行青島分行個人金融部李經理提醒廣大客戶，過去不少人可能對銀行保險存在一些誤解，其實銀行保險也是家庭理財?shù)囊粋€重要組成部分，保險公司通過銀行為客戶提供保險保障，可以幫助客戶更好的合理規(guī)避風險。新華人壽這次快速理賠，的確給客戶帶來了好處，這也更加堅定了銀行保險合作的信心，相信將來可以更好的為客戶提供更加優(yōu)質的銀行保險理財保障服務。