人們通常把陸地稱為第一空間,海洋稱為第二空間,空中稱為第三空間,宇宙稱為第四空間。近幾年來,西方航空界把300米以下的空間稱為“第五空間”。因?yàn)榫嚯x300米以下的空域,地形復(fù)雜,地物阻隔,雷達(dá)發(fā)現(xiàn)角的可控度非常有限。因此,第五空間又是現(xiàn)代制導(dǎo)式武器的“死角”。現(xiàn)代最先進(jìn)的防空導(dǎo)彈,對付中、高空目標(biāo)有很高的命中精度,但對低空目標(biāo)卻難以捕捉和攻擊。此空域因距離地面太近,預(yù)警時(shí)間無法保證,被視為防御的“死角”。
參照這一標(biāo)準(zhǔn),對保險(xiǎn)市場空間進(jìn)行劃分,可把直銷稱為第一空間,個(gè)人代理稱為第二空間,中介代理稱為第三空間,電銷、網(wǎng)銷稱為第四空間,農(nóng)村市場則可稱為第五空間。因?yàn)椋瑥哪壳罢麄€(gè)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢、市場主攻點(diǎn)和城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)占比等因素分析,主要集中在城市和縣域?qū)用妫瑢r(nóng)村市場關(guān)注和投入力度弱化,保險(xiǎn)密度和深度嚴(yán)重偏低。另外,因監(jiān)管機(jī)構(gòu)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的嚴(yán)格限制,造成一些公司即便想拓展農(nóng)村市場也鞭長莫及。以上兩點(diǎn)造成農(nóng)村保險(xiǎn)市場成為當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的“死角”。隨著國家支持農(nóng)村發(fā)展政策的持續(xù)和農(nóng)村城市化進(jìn)程加快,農(nóng)村保險(xiǎn)市場支撐保險(xiǎn)業(yè)未來快速發(fā)展的作用更加凸顯。毋庸置疑,城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展是任何一家保險(xiǎn)公司的最佳經(jīng)營模式,因?yàn)檎l率先搶占農(nóng)村市場,掌握了“第五空間”的絕對經(jīng)營優(yōu)勢,誰必將贏得保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展的話語權(quán)。
從戰(zhàn)略高度定位農(nóng)村保險(xiǎn)市場發(fā)展?!八悸窙Q定出路,戰(zhàn)略決定地位”。中國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)村人口占全國總?cè)丝诘?6%,農(nóng)村區(qū)域占全國總區(qū)域的70%。隨著縣城經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和農(nóng)民收入水平的不斷提高,農(nóng)村保險(xiǎn)市場蘊(yùn)涵著巨大發(fā)展?jié)摿?,誰占領(lǐng)了農(nóng)村保險(xiǎn)市場,誰就是未來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的主宰者。因此,發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn),對任何一家保險(xiǎn)公司而言不僅是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,加快新農(nóng)村建設(shè),實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,更是通過對農(nóng)村市場的充分挖掘,培植新的增長點(diǎn),實(shí)現(xiàn)公司引領(lǐng)市場發(fā)展的關(guān)鍵性戰(zhàn)略。
強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)遇意識和執(zhí)行力。擁有資源并不意味著公司可以高枕無憂,穩(wěn)操勝券。必須以最優(yōu)的方式去分配和運(yùn)用公司資源,才能獲得競爭優(yōu)勢,獲得長期優(yōu)異業(yè)績。當(dāng)前,加快農(nóng)村市場拓展不是“要不要、行不行”的問題,而是“必須要、馬上辦”的緊迫性戰(zhàn)略舉措。否則,隨著同業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的不斷鋪設(shè),公司銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將逐步減弱。各級領(lǐng)導(dǎo)者必須要有強(qiáng)烈的機(jī)遇意識和執(zhí)行力,做到“見事早、行動(dòng)快、定位準(zhǔn)、快半拍”,細(xì)化農(nóng)村市場規(guī)劃,打造“以城為主、以農(nóng)為輔、城鄉(xiāng)并進(jìn)、立體發(fā)展”的格局。
強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村營銷服務(wù)部運(yùn)行。應(yīng)做到以下幾點(diǎn):(1)建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。當(dāng)前,影響營銷服務(wù)部運(yùn)營的關(guān)鍵問題是費(fèi)用持續(xù)投入不足??梢越m?xiàng)費(fèi)用劃撥制,即對測算后的基本費(fèi)用通過兩種方式解決:一種是按省、市公司5∶5比例撥付,專項(xiàng)使用;另一種是按省、市、縣4∶4∶2比例撥付。減輕基層費(fèi)用壓力的同時(shí),將營銷服務(wù)部運(yùn)營產(chǎn)出指標(biāo)納入支公司經(jīng)理業(yè)績考核,待運(yùn)轉(zhuǎn)成型后取消專項(xiàng)費(fèi)用機(jī)制。(2)共建共享原則。以人保集團(tuán)為例,借助人保交叉銷售模式,積極推進(jìn)農(nóng)村保險(xiǎn)“三網(wǎng)合一”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),盤活好財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)和壽險(xiǎn)營銷人員等多種資源,用其所長。在品牌宣傳、產(chǎn)品投放等環(huán)節(jié)進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)同,通過資源共享、費(fèi)用分?jǐn)偟确绞?,?shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。(3)建立銷售作業(yè)團(tuán)隊(duì)。在農(nóng)村,因信息閉塞、民風(fēng)淳樸,更多地需要感情交流和面對面溝通。為此,在選人用人上可分為兩個(gè)層面:一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地層面選拔技能高、人脈好的人員,建立精銳個(gè)人銷售團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)較為集中的客戶群銷售;二是在所轄村層面建立村協(xié)保員(聯(lián)絡(luò)員)隊(duì)伍,每一個(gè)村聘任1-2名協(xié)保員,通過面對面方式負(fù)責(zé)所在村的客戶群介紹推薦工作,并協(xié)助做好信息搜集工作。(4)優(yōu)化資源配置。通過費(fèi)用初期扶持、擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模、落實(shí)屬地繳稅、爭取優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策等措施,不斷優(yōu)化資源配置,強(qiáng)化農(nóng)村營銷服務(wù)部的發(fā)展、盈利、服務(wù)和競爭功能。
加大拓展農(nóng)村保險(xiǎn)市場創(chuàng)新力度。(1)險(xiǎn)種創(chuàng)新。不斷研究推出適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,農(nóng)民需求強(qiáng)烈的新險(xiǎn)種,增強(qiáng)將潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求的能力。(2)展業(yè)創(chuàng)新。規(guī)范從業(yè)人員行為,切實(shí)通過扎實(shí)熱忱、艱苦細(xì)致的工作和高質(zhì)量的服務(wù),贏得農(nóng)民信賴,形成良好的農(nóng)村保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。(3)服務(wù)創(chuàng)新。要立足農(nóng)村市場實(shí)際和客戶群體現(xiàn)狀,堅(jiān)持“擴(kuò)大功能、就近服務(wù)”,充分利用與移動(dòng)、聯(lián)通等協(xié)作關(guān)系搭建好技術(shù)支持平臺。(4)宣傳創(chuàng)新。改變只見標(biāo)語不見內(nèi)容的宣傳做法,進(jìn)行面對面宣傳和講解,用豐富、生動(dòng)的實(shí)例,使農(nóng)民加深對保險(xiǎn)的認(rèn)識,提高投保積極性。
強(qiáng)化行業(yè)觀念和文化建設(shè),凈化保險(xiǎn)生態(tài)環(huán)境。農(nóng)村保險(xiǎn)市場雖具發(fā)展?jié)摿?,但各方面差距明顯,加之服務(wù)和面對的對象素養(yǎng)不一。因此,既強(qiáng)化“機(jī)不可失”的搶抓機(jī)遇意識,又徹底克服發(fā)展浮躁、急功近利的思想“頑疾”,杜絕“跑馬圈地”式的粗放發(fā)展,防止風(fēng)險(xiǎn)失控。大力培養(yǎng)誠信文化和責(zé)任文化,凈化生態(tài)環(huán)境。讓每一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員都形成明確的、統(tǒng)一的思想認(rèn)識,使依法合規(guī)、誠信經(jīng)營、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任成為行業(yè)的良好風(fēng)尚。
標(biāo)簽: 農(nóng)村保險(xiǎn)