去年11月，快到60歲的張師傅來(lái)到位于西山水庫(kù)附近的一家銀行存錢(qián)，在一名熱心的工作人員介紹下，張師傅很順利地就把錢(qián)存好了。
最近，張師傅在家人幫助下發(fā)現(xiàn)，他手里的根本不是存款單，而是一份分紅保險(xiǎn)合同。這到底是咋回事？
A 去銀行存款遇到熱情的“工作人員”
張師傅告訴記者，自己今年快60歲了，已下崗多年，和母親住在西山水庫(kù)附近，靠老母親那點(diǎn)兒退休金生活。去年11月，他帶著幾年攢下來(lái)的2萬(wàn)多元錢(qián)去銀行，因母親身體不大好，他沒(méi)想多存太長(zhǎng)時(shí)間，只想存1年定期。
張師傅告訴記者，那天，他來(lái)到西山水庫(kù)附近的一家銀行，剛進(jìn)銀行門(mén)，一位穿著制服的工作人員詢問(wèn)他要辦理什么業(yè)務(wù)，當(dāng)張師傅表示自己要存錢(qián)的時(shí)候，這位工作人員立刻向他介紹，他們現(xiàn)在正好有個(gè)特別“劃算”的業(yè)務(wù)，不僅利息比定期高，而且還有紅利可以分。
張師傅已經(jīng)好幾年沒(méi)有去過(guò)銀行了，他心里還納悶，現(xiàn)在還有這樣的好事？于是就心動(dòng)了。這名女工作人員繼續(xù)介紹，每年存一萬(wàn)元錢(qián)，存夠5年之后，不僅可以返本錢(qián)和利息還可以獲得額外的分紅。聽(tīng)到這么多好處，張師傅當(dāng)即就同意辦理這種業(yè)務(wù)。
在這位熱情的女工作人員的指導(dǎo)下，張師傅簽了一份合同，“存”了1萬(wàn)元錢(qián)，而至于這合同到底是啥內(nèi)容，張師傅說(shuō)，他眼睛不好用，根本沒(méi)有仔細(xì)看，他相信銀行不會(huì)有問(wèn)題的。
后來(lái)，張師傅還陸續(xù)接到幾個(gè)工作人員的電話，他們自稱是某公司的工作人員，詢問(wèn)張師傅對(duì)辦理的業(yè)務(wù)是否滿意？張師傅還想，現(xiàn)在銀行的服務(wù)態(tài)度真是好，還跟蹤回訪，就告訴對(duì)方自己很滿意。
B 家人查看“存單”，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)竟然“存”進(jìn)了保險(xiǎn)公司
今年過(guò)完春節(jié)，張師傅在家說(shuō)起此事，當(dāng)他拿出之前簽的這份合同的時(shí)候，家人發(fā)現(xiàn)，這根本就不是什么存單，而是一份保險(xiǎn)單子。家人仔細(xì)閱讀了這份保險(xiǎn)單子之 后告訴張師傅，這種保險(xiǎn)不僅需要存夠5年的錢(qián)，還需要連續(xù)在保險(xiǎn)公司存放5年，也就是說(shuō)，得10年之后，張師傅才能繼續(xù)使用這筆錢(qián)。聽(tīng)到這個(gè)解釋，張師傅 很生氣，怎么跟當(dāng)初給他介紹的不一樣啊。
張師傅拿著“存單”來(lái)到當(dāng)初的那家銀行，一位工作人員看了張師傅的單子之后告訴他，這確實(shí)不是銀行的存款單子，而是一份分紅保險(xiǎn)合同，合同的約定跟張師傅 的親戚介紹的基本一樣。張師傅一聽(tīng)，自己辛辛苦苦攢了幾年的錢(qián)被“存”到了保險(xiǎn)公司，而且得10年以后才能用，他覺(jué)得自己被忽悠了。
隨后，張師傅找到這家保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司的工作人員表示，他們公司是嚴(yán)格按照規(guī)定操作的，在十天內(nèi)給他打電話提醒他購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品究竟是什么，是張師傅自己沒(méi) 有弄明白，公司沒(méi)有責(zé)任，張師傅現(xiàn)在要退錢(qián)，只能按照退保算，只能退回6000元錢(qián)，張師傅不同意，他覺(jué)得自己根本就沒(méi)有弄清楚自己買(mǎi)的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，還以 為是存進(jìn)銀行的。
目前，張師傅還在跟保險(xiǎn)公司和銀行協(xié)調(diào)此事，他希望能夠早日拿回自己的辛苦錢(qián)。到目前為止，張師傅也不清楚當(dāng)初給自己介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的到底是銀行的工作人員還是保險(xiǎn)公司的工作人員。
C 律師稱，張師傅若跟銀行或保險(xiǎn)公司協(xié)商不成，可訴訟解決
記者電話聯(lián)系了這家銀行，銀行的工作人員表示領(lǐng)導(dǎo)正在處理此事，具體情況不清楚。
根據(jù)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》規(guī)定，禁止保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)推銷保險(xiǎn)，通過(guò)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員，應(yīng)當(dāng)是持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)的銀行銷售人員。
記者咨詢律師得知，相關(guān)部門(mén)有明確的規(guī)定，禁止保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員駐銀行辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但是，現(xiàn)在還不清楚為張師傅辦理業(yè)務(wù)的是不是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。律師介紹， 我國(guó)法律規(guī)定，如果儲(chǔ)戶到銀行本來(lái)是辦理存款或者買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品而被誤導(dǎo)、在錯(cuò)誤的解釋下購(gòu)買(mǎi)了某種保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以和保險(xiǎn)公司的人員或者和銀行的人員協(xié)商來(lái)解 決，要求撤銷這個(gè)合同，并且讓銀行或者保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果雙方協(xié)商不成，儲(chǔ)戶可以向銀行的主管部門(mén)或者保險(xiǎn)公司的主管部門(mén)，投訴銀行的工作人員 違規(guī)，或者是投訴保險(xiǎn)公司的人在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)中違規(guī)，由這些主管部門(mén)來(lái)滿足儲(chǔ)戶的訴求。如果還解決不了，可以通過(guò)訴訟解決。
此外，一些理財(cái)師還提醒大家，對(duì)于那些不慎簽訂了此類保險(xiǎn)合同的消費(fèi)者，其實(shí)還有“最后一根稻草”，也就是“十天猶豫期”的規(guī)定，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)被“忽悠”不想買(mǎi)了，還可以利用這個(gè)規(guī)定保護(hù)自己的權(quán)益，退掉不滿意的產(chǎn)品。