對此,上海偉聚律師事務所主任劉雨修律師認為,市民遇到類似情況可向銀行或保險公司反映,協(xié)商解決,如協(xié)商未果,也可提起訴訟。
市民:80歲老人買保險產品
據(jù)市民周福興介紹,其父親今年已有80歲,近期準備將一萬元存入銀行。周父拿著錢來到浦東張揚路上的一家銀行營業(yè)網點,在等候時,遇到一名保險推銷業(yè)務員。對方稱,買保險的收益會比存銀行的利率要高。周父心動,便購買了保險。
不久業(yè)務員打來電話,稱其可以選擇一個受益人,這樣一來,周父可以獲得保險公司提供的獎品。周父認為這買賣很劃算,便推薦了自己的孫子。不過,業(yè)務員要求受益人去簽字。周父這才將此事告訴了周福興。
周父投保的是信誠人壽保險公司推出的銀行投保產品,名叫“金滿屋”。記者也從該保險公司網站了解到,該產品保障期為8年,被保險人年齡為30天至60周歲。對此,周福興感到詫異,“我父親現(xiàn)在都80歲了,按照合同規(guī)定,等保險期限結束時,他已是88歲了?!?/p>
周福興說,業(yè)務員還隱瞞了很多情況沒有告知周父,比如投保后,本金3年內不能取出,額滿3年才能獲得800元的收益。另外,無論推銷產品還是要求增添受益人,業(yè)務員都有誘導的嫌疑。
周福興與保險公司聯(lián)系,但卻被告知要付700元的違約金。
對此,記者與該保險公司取得聯(lián)系,客服人員承認該公司確實有這一款產品。據(jù)工作人員介紹,接到周福興的介紹后,客服人員進行了調查了解,經過協(xié)商,保險公司及時采取了相關措施,無條件給客戶退保。
探訪:保險業(yè)務員駐點推銷
近日,記者來到劍河路上一家銀行,一名穿著類似銀行工作人員服裝的女子上前搭訕,并稱自己是某保險公司業(yè)務員,來推銷一種保險產品,并以“分紅”、“零風險”、“高收益”等相誘惑。而在九江路上的幾家銀行營業(yè)大廳入口處,都樹立著保險公司的保險產品廣告;在大廳經理辦公席、柜臺旁邊或者宣傳單欄,也不乏類似廣告單。
“我們銀行總行與多家保險公司有合作關系,各家保險公司在銀行網點有駐點人員?!本沤飞弦患毅y行的工作人員介紹,銀行與保險公司合作,代銷保險產品,根據(jù)不同片區(qū),銀行網點推薦的保險公司和保險產品均有所不同。
另據(jù)一名銀行工作人員介紹,和一般儲蓄相比,保險產品的銷售業(yè)績對個人收益更有利,因此,銀行工作人員在被咨詢理財情況時,更愿意推薦市民購買保險產品。
業(yè)內:銀保產品銷售需監(jiān)管
據(jù)保險業(yè)人士介紹,銀行代銷保險公司的產品,稱之為銀保產品。這種產品也是近年來新近興起。目前的銀保代銷主要有兩類:一是駐點銷售模式,即保險公司派出銷售人員長期駐扎在銀行營業(yè)大廳進行銷售活動;另一個為簡單代理關系,即是一家銀行代理銷售多家保險公司的產品。近年來,隨著保險業(yè)競爭加劇,地毯式的駐點銷售模式更受推崇。
據(jù)一位保險業(yè)從業(yè)人員透露,部分業(yè)務員為了提升個人業(yè)績,在推銷時會夸大收益,甚至帶有“騙?!鄙剩绕涫敲鎸夏昕蛻魰r,更不鮮見,“相關部門應該多加監(jiān)管?!备鶕?jù)前述案例,保險公司一般不會對超過70歲的老人銷售,但業(yè)務員卻照銷不誤。
一位銀行工作人員也建議,市民在購買保險產品時,應盡量購買知名度高的保險公司的產品。
律師:可訴訟要求撤銷合同
對此,上海偉聚律師事務所主任劉雨修律師認為,現(xiàn)在各種各樣的銀保理財產品層出不窮,花樣百出。由于一些工作人員為了追求業(yè)績而出現(xiàn)不規(guī)范操作,隱瞞實情,誤導銷售。老百姓很難對這些產品是否適合自己做出準確判斷。
遇到這種問題,如果確實認為自己“上當了”,一般情況下,在保單簽訂之日起,被保險人有10天猶豫期,此時間內可要求退保。
如超過期限,可向保險公司反映或銀行部門反映,要求協(xié)商解決。購買銀保產品時,銀行和保險公司是合作關系,都有解決此類糾紛的義務。如協(xié)商不了,可以提起訴訟,以重大誤解為由要求撤銷該保險合同。
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