在這次因機械故障延誤的毛里求斯航班上，涉及春秋國旅、錦旅、中青旅上海等多家旅行社的游客，其中既有參團游客，也有以自由行方式出行的游客。

旅行社參與協(xié)調(diào)

22日晚，毛里求斯航班未按時起飛后，航空公司和多家旅行社的工作人員均趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。其中，在中青旅上海分公司參團的8名游客，于昨天凌晨0點10分轉(zhuǎn)乘了東航航班從新加坡轉(zhuǎn)飛毛里求斯。春秋國旅相關(guān)人士表示，考慮到報名的10名游客耽誤的時間，旅行社將讓游客在毛里求斯的行程順延3天，并安排他們乘坐阿聯(lián)酋航空航班返滬。

上海錦旅副總經(jīng)理董明說，這次比較幸運的一點是，航班的延誤是在起飛前發(fā)生的，各家旅行社還可以派人到機場協(xié)調(diào)處理。如果這樣的事情發(fā)生在游客返程途中，而游客又沒有購買相應(yīng)的保險，或者游客在旅途中出現(xiàn)重病等其他意外情況，旅行社很難立刻派人到境外處理，這時旅游保險就顯得尤其重要。

行程延誤可賠900-1200元

建議，自由行游客尤其應(yīng)該買保險，以降低出現(xiàn)意外情況時的人力、財力成本等。

記者了解到，在此次航班延誤事件中，有游客購買了80元旅游意外險，包含行程取消和延誤項目，因此將獲得900元的賠償。不過，也有不少游客并沒有購買旅游意外險，或購買的保險中并不承保行程變更這一項目。

董明表示，此次毛里求斯航班上有6名在錦旅報名的自由行游客，盡管旅行社對這些游客履行了告知義務(wù)，建議游客購買保險，但這幾名游客都沒有買?！奥糜我馔怆U當(dāng)中包含的行程變更項目，通常是以5小時為一個單位，每延誤5小時就賠償300元。這次游客延誤的時間達2天，行程變更的賠償幾乎達到了上限。根據(jù)保費的不同，行程延誤的賠償最高可以達到900-1200元?！?/p>

保險行業(yè)人士告訴記者，除了生病、摔傷等基本承保項目外，部分旅游意外險還包含行李遺失、偷盜搶乃至綁架等內(nèi)容?？梢哉f，只要是可能發(fā)生的意外情況，都可能成為旅游意外險的承保內(nèi)容。但具體應(yīng)該購買哪種保險，游客應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇，比如旅游目的地可能出現(xiàn)哪些情況，游客希望承保的額度是多少等。一般來說，出境游10天左右的旅游意外險，每人保費在100元左右或更高時，承保的項目會比較齊全。

記者還了解到，部分旅游意外險中甚至可以包括家居意外，即游客全家外出旅游、家中空巢的情況下，如果發(fā)生水管爆裂、火災(zāi)等意外情況，家居財產(chǎn)的損失也可在承保之列。