保險公司向投保人所做的書面“明確說明”并經(jīng)投保人核對后簽名的書面材料，如果是保險公司口頭就免責(zé)條款向投保人做“明確說明”，需要其提供筆錄、錄音錄像的視聽資料。

采取使用“說明筆錄”的方式，把說明和解釋工作情況記錄在卷，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

對重要客戶的說明義務(wù)可以采用錄音錄像方式進行。把履行說明義務(wù)的工作情況用音像制品方式固定下來，從而證明保險人履行了自己的說明義務(wù)。

注意投保單簽字問題。目前代理單位人員或業(yè)務(wù)人員代簽投保單的現(xiàn)象較為普遍，但發(fā)生糾紛時投保人往往以簽字并非本人簽署為由，主張免責(zé)條款無效。