首先,農(nóng)村小額保險要方便快捷。由于農(nóng)村地域廣,交通不便,能否為農(nóng)村客戶提供快捷方便的保險服務(wù)及較高的理賠效率,是農(nóng)村小額保險實現(xiàn)廣覆蓋的關(guān)鍵因素。因此,在擴大接報案和理賠申請主體、下放理賠權(quán)限、優(yōu)化理賠流程等方面,對于管理規(guī)范的農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點,保險公司應(yīng)該授予其一定范圍內(nèi)的理賠權(quán)限,以提高理賠效率。
其次,農(nóng)村小額保險要成本低廉。由于農(nóng)村地區(qū)地域分散而復(fù)雜,保險營銷展業(yè)成本相比城市更大。此前一些農(nóng)村保險產(chǎn)品之所以沒有做成小額保險,就是因為業(yè)務(wù)模式成本太高,不可能滲透到低收入市場。因此,農(nóng)村小額保險注重創(chuàng)新,尋找貼近低收入農(nóng)民的低成本運營模式,實現(xiàn)農(nóng)村小額保險成本低廉是非常重要。所謂“低”,就是農(nóng)村小額保險要針對低收入人群、低保費、低成本。保險公司可以通過保費集合支付、集體展業(yè)和借勢經(jīng)營等方式,進行低成本銷售。如中國人壽以駐村服務(wù)員作為銷售主力,采取以“以村統(tǒng)?!睘橹鳌⒔M合銷售為輔的模式。
再次,農(nóng)村小額保險要注重回報。根據(jù)此前中國保監(jiān)會印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村小額人身保險試點方案的通知》,保險公司可以委托婦聯(lián)、村委會等農(nóng)村基層組織,以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦或代辦機構(gòu)等銷售小額保險。農(nóng)村基層組織被委以代理銷售的“重任”,可以彌補小額保險網(wǎng)點不足和展業(yè)人力不足,在一定程度上降低了展業(yè)成本。但由于傭金太低,銷售成本太高等因素制約了基層代理人積極性。從目前情況來看,農(nóng)村小額保險的銷售獎勵方案落后,傭金過低,不僅影響業(yè)務(wù)員的展業(yè)熱情,也限制農(nóng)村小額保險的發(fā)展。因此,有了好的“開路先鋒”,在銷售的實戰(zhàn)階段更要精心計劃。如有些地區(qū)通過與在農(nóng)民中具有威信和影響力的企業(yè)進行合作,在消除了客戶不信任感的同時還降低了成本。
標簽: 農(nóng)村保險