“醫(yī)保系統(tǒng)出問題了！”幾名工作人員不約而同地喊道。原本秩序井然的門診大堂頓時(shí)嘩然?！耙榷嗑冒?？什么時(shí)候能夠恢復(fù)？”成為了門診大堂里的人們共同議論的話題。

在隨后的十幾分鐘里，只見進(jìn)入門診大堂的人越來越多，然而掛號隊(duì)伍的最前頭卻紋絲不動，隨著時(shí)間的推移，隊(duì)伍越來越長。醫(yī)院果斷采取措施，6個(gè)掛號窗口全開，記者看到，每個(gè)窗口前都排了10多米的隊(duì)伍。即使是平時(shí)使用者寥寥的自動掛號機(jī)前，也一度排起了長隊(duì)。

長長的隊(duì)伍中的怨聲載道引起了醫(yī)院工作人員的注意，部分工作人員進(jìn)入門診大堂，專門安撫焦躁的病人們，負(fù)責(zé)做解釋工作。盡管隊(duì)伍進(jìn)展依舊緩慢，現(xiàn)場總體上仍保持井然有序。

好在此次系統(tǒng)癱瘓的持續(xù)時(shí)間并不長，大約20多分鐘后，整個(gè)醫(yī)保系統(tǒng)得到了恢復(fù)，擁擠的隊(duì)伍也很快被疏散。

又來到了靜安區(qū)中心醫(yī)院，當(dāng)時(shí)的情形如出一轍，在門診窗口前的隊(duì)伍幾乎是排滿了整個(gè)門診大廳。

靜中心醫(yī)院有關(guān)人士告訴記者，此次的系統(tǒng)癱瘓是由于掛號人數(shù)過多所造成?！懊磕?月末是一個(gè)高峰期，特別是最后期限這幾天?！?/p>

普陀區(qū)中心醫(yī)院的工作人員也告訴記者，“我們這周平均每天有八九千的掛號量，而平時(shí)一般只有五六千。”靜安區(qū)中心醫(yī)院的工作人員也說：“我們今天多了30%的掛號量。”

在采訪中發(fā)現(xiàn)，這幾天增加的掛號人員中絕大多數(shù)都是前來醫(yī)院配藥的人。

人保局：主要是技術(shù)原因

昨天下午從市人保局處證實(shí)，昨天上午的確出現(xiàn)了醫(yī)保信息系統(tǒng)的故障，時(shí)間從上午9點(diǎn)10分左右開始，大約持續(xù)了20分鐘。

對此，市人保局副局長鮑淡如解釋道：“這主要是一個(gè)技術(shù)原因，因?yàn)樽罱?a href="http://www.kcuv.cn/shengyubaoxian/1317038/">醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換的時(shí)候，病人的數(shù)量呈非常態(tài)的增長，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷過大?！?/p>

鮑淡如表示，人保局已經(jīng)注意到這個(gè)問題，將進(jìn)一步改進(jìn)信息系統(tǒng)的技術(shù)，避免在今后產(chǎn)生類似的情況。

與此同時(shí)，鮑淡如還代表人保局向病人致歉：“由于結(jié)算中斷20分鐘左右，也給一些醫(yī)?？床∪藛T帶來一些麻煩，增加了困難，增加了等候時(shí)間，對此我也向大家表示歉意?！彼硎荆骸拔覀儗⑴Ω倪M(jìn)我們的工作，使我們的服務(wù)更符合老百姓的需求?！?/p>

趕醫(yī)保年度結(jié)算期有無必要？

費(fèi)用沒有大變化，提前囤藥不可取

注意到，排隊(duì)的病人多為中老年人，為何都要擠在這時(shí)去看病、配藥？退休市民劉阿婆告訴記者，自己的醫(yī)?？?/a>中每年有1120元，如果看病配藥超過此費(fèi)用，則本人負(fù)擔(dān)300元，超過本人負(fù)擔(dān)部分在一級醫(yī)院個(gè)人自負(fù)10%，二級醫(yī)院個(gè)人自負(fù)15%，三級醫(yī)院個(gè)人自負(fù)20%?！耙簿褪钦f，我現(xiàn)在在一級醫(yī)院拿藥，只要自己負(fù)擔(dān)10%的費(fèi)用，如果明天來，就要從我次年的1120元中扣了，扣的費(fèi)用等于是藥價(jià)的100%了?！眲⑵疟硎?，個(gè)人賬戶里的錢是可以一直累積使用的，主要是想趁現(xiàn)在多配些藥，以后慢慢用。

“希望看病的醫(yī)保人員也不一定要趕在醫(yī)保年度結(jié)算期前去配藥。”人保局副局長鮑淡如昨表示，醫(yī)保的結(jié)算是一個(gè)連續(xù)的過程，它并不會在醫(yī)保年度結(jié)算期前后，在費(fèi)用上有大的起落?！跋Ｍ蠹夜餐肀ＷC一個(gè)良好的醫(yī)保結(jié)算秩序。”

至于市民的囤藥，藥學(xué)專家更是提醒：囤積藥品不可取。中成藥的保質(zhì)期為5年，西藥為2年至3年。外地很多醫(yī)院最近已多次接診藥物不良反應(yīng)患者，醫(yī)生推測，這可能是前一段時(shí)間市民搶購藥品并囤藥家中，在沒有醫(yī)生的指導(dǎo)下盲目用藥所致。專家提醒市民：吃過期藥就等于服用劣藥！